08-09-2010, 11:22 PM
Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.
UVOD
Internet servisi i razvoj moderne tehnologije nameću globalne standarde, kako u socijalnoj sferi, tako i u domeni poslovanja. Prisustvo na Internetu je sve važnije i neophodnije, jer se skoro sve socijalne i poslovne akcije izvode mnogo brže i efektivnije posredstvom nekog Internet servisa. Internet poslovanje je vrlo važan vid djelovanja svakog gospodarskog subjekta, jer Internet tržište predstavlja zonu u kojoj najčešće nema ograničenja koja nameće klasično poslovanje (geografsko područje i uska lokalizacija djelovanja). Kako jedan gospodarski subjekt vrši pozicioniranje i osvajanje klasičnog tžišta, tako je potrebno uložiti određena sredstva i resursi radi pozicioniranja na Internet tržištu.
Pozicioniranje i povećanje aktivnosti Internet poslovanja predstavljaju neophodnost i potrebu. Svaki gospodarski subjekt bi trebao uraditi dodatnu edukaciju i angažirati dodatne resurse, da bi se uspješno implementirao u Internet poslovnu zonu. To će kao posljedicu imati usvajanje novih poslovnih modela djelovanja, da bi u perspektivi došlo do značajnog povećanja profita i unapređenja poslovanja. Neophodne je smanjiti sve bazne troškove, pri čemu maksimalno treba povećati kvalitetu djelovanja, potrebno je otvoriti nove poslovne mogućnosti, potrebno je uraditi reorganizaciju poslovanja i reprogramirati poslovnu strategiju, naravno, to zahtjeva određena ulaganja i spremnost na promjene, ali to će sigurno dovesti do povećanja profita i do povećanja kvalitete poslovanja.
Krize, svjetske i lokalne, nisu razlog da se prekinu sve razvojne aktivnosti. Naprotiv, sada je pravo vrijeme da se sve aktivnosti intenziviraju, jer samo jasne odluke vode do uspjeha. Čekanje i stagnacija nisu prihvatljiva alternativa. Ovo su uzbudljiva vremena, danas informacije predstavljaju bogatstvo, a stare ideje i ograničavanje opcija predstavljaju najveću pasivu. Svijet je promjenljiv i neizvesnije i zato ne treba izbjegavati rizik, nego je potrebno naučiti kako se rizik kontrolira. Ima mnogo nepoznanica oko "Internet poslovanja", ali ulaganjem u dodatnu edukaciju te prepreke se prevazilaze. Potrebno je poštivati znanje i razumjeti strpljiv odnos između djelovanja i tržišta. Sada su uzbudljiva vremena, informacije predstavljaju pravi kapital. Nije toliko bitno što danas znamo, jer su naše informacije najčešće zastarjele, nego je bitno koliko brzo učimo. Razvoj Internet tehnologija je svuda u svijetu, pa iu našoj zemlji doveo do mogućnosti da se poslovanje obavlja elektronskim putem. To je kompleksan zahvat koji zahtijeva angažiranje stručnjaka različitih oblasti i znatne novčane investicije. Gospodarski i financijski subjekti u našoj državi su zainteresirani za elektronsko poslovanje radi lakšeg komuniciranja s domaćim i inozemnim partnerima i poslovnih prednosti na tržištu. Upravo zbog toga je veoma bitno uvidjeti značaj novih tehnologija i kvalitetno se pozicionirati na Internet tržištu.
1 Pojam, nastanak i razvoj Interneta
Informacijska tehnologija koja je najradikalnije promijenila svijet i najviše pridonijela internacionalizaciji i globalizaciji je Internet. Ni jedna tehnologija do sada, u tako kratkom vremenu, nije ostvarila brži razvoj i snažniju primjenu od Interneta. Za afirmaciju ove informacijske tehnologije, između mnogih, zaslužne su sljedeće činjenice:
• Internet se smatra nosiocem novog vala digitalne revolucije;
• Ogroman kapital je usmjeren na razvoj Interneta, globalnog informatičnog projekta, jedinstvenog informatičkog prostora;
• Internet je infrastrukturna i komunikacijska pretpostavka koncepta svjetske ekonomske globalizacije, modernog e-poslovanja.
Sa gledišta korisnika Internet se ponaša kao jedinstvena računalna mreža, koja omogućava povezivanje cijele Zemljine kugle, povezivanje kompanija, državnih institucija i individualnih korisnika. Internet je globalna računalna mreža koja se sastoji od međusobno povezanih mreža koje za međusobno komuniciranje koriste Internet protokol (IP).
Danas, Internet predstavlja globalni multimedijalni distribuirani informacijski sustav jer obuhvaća praktično cijeli svijet i omogućuje ne samo pristup multimedijalnim sadržajima prostorno distribuiranim, već i generiranje specifičnih multimedijskih sadržaja na temelju konkretnog zahtjeva korisnika u interaktivnom režimu rada. Internet ima veliki utjecaj na poslovanje. Trendovi razvoja suvremenog poslovanja u svijetu zasnovani su na konceptima globalnog tržišta i marketinga, međunarodnih proizvodnih sustava i globalne računalne mreže. Globalno tržište, Međunarodna proizvodni sustavi i informacijska ekonomija s globalnim marketingom su osnovne karakteristike suvremenog poslovanja. Danas se osobito ističe razvoj informacijskih i komunikacijskih tehnologija, koje se odvijaju brzo, neprekidno mijenjaju i teško ih je pratiti. Ove tehnologije omogućuju razvoj novih usluga za prijenos podataka i predstavljaju snagu za kretanje ka globalnom informatičkom tržištu.
Sadržaj:
UVOD 5
1 Pojam, nastanak i razvoj Interneta 6
2 Elektroničko poslovanje 8
2.1 Pojam, značaj, prednosti i rizici 8
2.2 Organizacija web sajta 9
2.2.1 Definiranje Internet biznis plana 12
2.2.2 Situaciona analiza 12
2.2.3 Izrada i implementacija marketing plana 12
2.2.4 Kontrolna faza 14
2.3 Uticaj marketinga na poslovanje poduzeća 14
2.4 Prednosti e-poslovanja 16
3 Internet marketing 18
3.1.1 Prisustvo tvrtke na Internetu 19
3.1.2 Faza pripreme Internet prisustva 20
3.2 Tehnike e-marketinga 20
3.2.1 E-mail marketing 20
3.2.2 Viral marketing 22
3.2.3 Affiliate marketing 22
3.2.4 Referral marketing 22
3.2.5 Baneri 23
3.3 Ostale tehnike Internet marketinga 23
3.3.1 Internet oglasi 23
3.3.2 Uporaba Pop-up prozora 24
3.4 Kreiranje i provođenje online reklamnih kampanja 25
3.4.1 Internet media plan 26
3.5 Promocija 26
3.5.1 Promotivne aktivnosti 27
4 Vrste internet prodaje 27
4.1 Internet aukcijsko poslovanje 28
4.2 Elektronska maloprodaja i pristupi elektronskoj trgovini 28
4.3 Prodajni pristup i njegovi koncepti 29
4.3.1 Koncept virtualnih trgovinskih centara 29
4.3.2 Koncept elektronske trgovine dobavljača 30
4.3.3 Koncept elektroničkih dućana 31
4.3.4 Koncept trgovačke karte 31
4.4 Kupovni pristup i njegovi koncepti 31
4.4.1 Koncept centralnog pristupa temeljen na potražnji 31
4.4.2 Koncept internog pristupa kupnje 31
4.4.3 Koncept kupnje s potpunim servisom 32
5 Sigurnost na internetu 32
5.1 Autentifikacija i sigurnost HTTP protokola 32
5.1.1 SSL (Secure Sockets Layer) 32
5.1.2 Vrste potvrda 33
5.1.3 Opći prikaz SSL protokola 33
5.1.4 Slabosti i ranjivosti SSL protokola 35
6 On-line plaćanje 36
6.1 On-line plaćanje kreditnim karticama 36
6.1.1 Platne kartice 36
6.1.2 Sustavi plaćanja bazirani na elektroničkom novcu 37
6.1.3 NetCash 41
6.1.4 S-HTTP i SSL 44
6.1.5 SSL protokol u primjeni 44
6.1.6 Privacy informacija B2B E-Bank Sustava 45
6.1.7 Problemi povjerenja pri plaćanju kreditnom karticom 46
6.2 Budućnosti elektronskog poslovanja 46
ZAKLJUČAK 49
LITERATURA 50
UVOD
Internet servisi i razvoj moderne tehnologije nameću globalne standarde, kako u socijalnoj sferi, tako i u domeni poslovanja. Prisustvo na Internetu je sve važnije i neophodnije, jer se skoro sve socijalne i poslovne akcije izvode mnogo brže i efektivnije posredstvom nekog Internet servisa. Internet poslovanje je vrlo važan vid djelovanja svakog gospodarskog subjekta, jer Internet tržište predstavlja zonu u kojoj najčešće nema ograničenja koja nameće klasično poslovanje (geografsko područje i uska lokalizacija djelovanja). Kako jedan gospodarski subjekt vrši pozicioniranje i osvajanje klasičnog tžišta, tako je potrebno uložiti određena sredstva i resursi radi pozicioniranja na Internet tržištu.
Pozicioniranje i povećanje aktivnosti Internet poslovanja predstavljaju neophodnost i potrebu. Svaki gospodarski subjekt bi trebao uraditi dodatnu edukaciju i angažirati dodatne resurse, da bi se uspješno implementirao u Internet poslovnu zonu. To će kao posljedicu imati usvajanje novih poslovnih modela djelovanja, da bi u perspektivi došlo do značajnog povećanja profita i unapređenja poslovanja. Neophodne je smanjiti sve bazne troškove, pri čemu maksimalno treba povećati kvalitetu djelovanja, potrebno je otvoriti nove poslovne mogućnosti, potrebno je uraditi reorganizaciju poslovanja i reprogramirati poslovnu strategiju, naravno, to zahtjeva određena ulaganja i spremnost na promjene, ali to će sigurno dovesti do povećanja profita i do povećanja kvalitete poslovanja.
Krize, svjetske i lokalne, nisu razlog da se prekinu sve razvojne aktivnosti. Naprotiv, sada je pravo vrijeme da se sve aktivnosti intenziviraju, jer samo jasne odluke vode do uspjeha. Čekanje i stagnacija nisu prihvatljiva alternativa. Ovo su uzbudljiva vremena, danas informacije predstavljaju bogatstvo, a stare ideje i ograničavanje opcija predstavljaju najveću pasivu. Svijet je promjenljiv i neizvesnije i zato ne treba izbjegavati rizik, nego je potrebno naučiti kako se rizik kontrolira. Ima mnogo nepoznanica oko "Internet poslovanja", ali ulaganjem u dodatnu edukaciju te prepreke se prevazilaze. Potrebno je poštivati znanje i razumjeti strpljiv odnos između djelovanja i tržišta. Sada su uzbudljiva vremena, informacije predstavljaju pravi kapital. Nije toliko bitno što danas znamo, jer su naše informacije najčešće zastarjele, nego je bitno koliko brzo učimo. Razvoj Internet tehnologija je svuda u svijetu, pa iu našoj zemlji doveo do mogućnosti da se poslovanje obavlja elektronskim putem. To je kompleksan zahvat koji zahtijeva angažiranje stručnjaka različitih oblasti i znatne novčane investicije. Gospodarski i financijski subjekti u našoj državi su zainteresirani za elektronsko poslovanje radi lakšeg komuniciranja s domaćim i inozemnim partnerima i poslovnih prednosti na tržištu. Upravo zbog toga je veoma bitno uvidjeti značaj novih tehnologija i kvalitetno se pozicionirati na Internet tržištu.
1 Pojam, nastanak i razvoj Interneta
Informacijska tehnologija koja je najradikalnije promijenila svijet i najviše pridonijela internacionalizaciji i globalizaciji je Internet. Ni jedna tehnologija do sada, u tako kratkom vremenu, nije ostvarila brži razvoj i snažniju primjenu od Interneta. Za afirmaciju ove informacijske tehnologije, između mnogih, zaslužne su sljedeće činjenice:
• Internet se smatra nosiocem novog vala digitalne revolucije;
• Ogroman kapital je usmjeren na razvoj Interneta, globalnog informatičnog projekta, jedinstvenog informatičkog prostora;
• Internet je infrastrukturna i komunikacijska pretpostavka koncepta svjetske ekonomske globalizacije, modernog e-poslovanja.
Sa gledišta korisnika Internet se ponaša kao jedinstvena računalna mreža, koja omogućava povezivanje cijele Zemljine kugle, povezivanje kompanija, državnih institucija i individualnih korisnika. Internet je globalna računalna mreža koja se sastoji od međusobno povezanih mreža koje za međusobno komuniciranje koriste Internet protokol (IP).
Danas, Internet predstavlja globalni multimedijalni distribuirani informacijski sustav jer obuhvaća praktično cijeli svijet i omogućuje ne samo pristup multimedijalnim sadržajima prostorno distribuiranim, već i generiranje specifičnih multimedijskih sadržaja na temelju konkretnog zahtjeva korisnika u interaktivnom režimu rada. Internet ima veliki utjecaj na poslovanje. Trendovi razvoja suvremenog poslovanja u svijetu zasnovani su na konceptima globalnog tržišta i marketinga, međunarodnih proizvodnih sustava i globalne računalne mreže. Globalno tržište, Međunarodna proizvodni sustavi i informacijska ekonomija s globalnim marketingom su osnovne karakteristike suvremenog poslovanja. Danas se osobito ističe razvoj informacijskih i komunikacijskih tehnologija, koje se odvijaju brzo, neprekidno mijenjaju i teško ih je pratiti. Ove tehnologije omogućuju razvoj novih usluga za prijenos podataka i predstavljaju snagu za kretanje ka globalnom informatičkom tržištu.
Sadržaj:
UVOD 5
1 Pojam, nastanak i razvoj Interneta 6
2 Elektroničko poslovanje 8
2.1 Pojam, značaj, prednosti i rizici 8
2.2 Organizacija web sajta 9
2.2.1 Definiranje Internet biznis plana 12
2.2.2 Situaciona analiza 12
2.2.3 Izrada i implementacija marketing plana 12
2.2.4 Kontrolna faza 14
2.3 Uticaj marketinga na poslovanje poduzeća 14
2.4 Prednosti e-poslovanja 16
3 Internet marketing 18
3.1.1 Prisustvo tvrtke na Internetu 19
3.1.2 Faza pripreme Internet prisustva 20
3.2 Tehnike e-marketinga 20
3.2.1 E-mail marketing 20
3.2.2 Viral marketing 22
3.2.3 Affiliate marketing 22
3.2.4 Referral marketing 22
3.2.5 Baneri 23
3.3 Ostale tehnike Internet marketinga 23
3.3.1 Internet oglasi 23
3.3.2 Uporaba Pop-up prozora 24
3.4 Kreiranje i provođenje online reklamnih kampanja 25
3.4.1 Internet media plan 26
3.5 Promocija 26
3.5.1 Promotivne aktivnosti 27
4 Vrste internet prodaje 27
4.1 Internet aukcijsko poslovanje 28
4.2 Elektronska maloprodaja i pristupi elektronskoj trgovini 28
4.3 Prodajni pristup i njegovi koncepti 29
4.3.1 Koncept virtualnih trgovinskih centara 29
4.3.2 Koncept elektronske trgovine dobavljača 30
4.3.3 Koncept elektroničkih dućana 31
4.3.4 Koncept trgovačke karte 31
4.4 Kupovni pristup i njegovi koncepti 31
4.4.1 Koncept centralnog pristupa temeljen na potražnji 31
4.4.2 Koncept internog pristupa kupnje 31
4.4.3 Koncept kupnje s potpunim servisom 32
5 Sigurnost na internetu 32
5.1 Autentifikacija i sigurnost HTTP protokola 32
5.1.1 SSL (Secure Sockets Layer) 32
5.1.2 Vrste potvrda 33
5.1.3 Opći prikaz SSL protokola 33
5.1.4 Slabosti i ranjivosti SSL protokola 35
6 On-line plaćanje 36
6.1 On-line plaćanje kreditnim karticama 36
6.1.1 Platne kartice 36
6.1.2 Sustavi plaćanja bazirani na elektroničkom novcu 37
6.1.3 NetCash 41
6.1.4 S-HTTP i SSL 44
6.1.5 SSL protokol u primjeni 44
6.1.6 Privacy informacija B2B E-Bank Sustava 45
6.1.7 Problemi povjerenja pri plaćanju kreditnom karticom 46
6.2 Budućnosti elektronskog poslovanja 46
ZAKLJUČAK 49
LITERATURA 50