Značaj komunikacije u primarnoj zdravstvenoj zaštiti

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Običan čovek može i ne mora biti uspešan u komunikaciji, ali oni koji pružaju zdravstvenu uslugu, moraju, ukoliko žele da budu uspešni u svom poslu. Uspeštnost rada doktora i medicinskih sestara zavisi od toga u kojoj meri su pomogli svojim pacijentima. Kako? Svojim stučnim radom, savetom, ali i osmehom, ljubaznošću, posvećenošću... Zdravstvena usluga zasniva se na komunikaciji između onog koji pruža (lekar i sestra) i onog koji prima zdravstvenu uslugu (pacijent).

Primenom komunikacionih veština, uspostavljanjem boljeg odnosa između doktora i sestre, s jedne strane i pacijenta, s druge strane, biće unapređen i kvalitet zdravstvenih usluga. Komunikacione veštine u zdravstvu imaju sve veći značaj. Savremeni lekar mora biti spreman da sasluša svoje pacijente i da brine ne samo o njihovom zdravlju, već i o zdravlju cele porodice. Lekar i sestra brinu o pacijentu, a svojim stilom komunikacije mu to i pokazuju.
Pacijent je bolestan i zabrinut i, samim tim, nalazi se u ranjivom emotivnom stanju. Sa njim/njom treba pažljivo i osmišljeno komunicirati, primenjujući principe empatije. Treba mu/joj pomoći primenom odgovarajućeg stila komunikacije.

Unapređenje kvaliteta rada zdravstvenih ustanova, odnosno zdravstvene zaštite, kao sastavni deo svakodnevnih aktivnosti zdravstvenih radnika i svih drugih zaposlenih u sistemu zdravstvene zaštite, predstavlja kontinuirani proces čiji je cilj dostizanje višeg nivoa efikasnosti i odgovornost za sopstveno zdravlje deli sa ostalim učesnicima u zaštiti. Uvođenje pacijentovog mišljenja, zajedno sa drugim elementima, u odluke o organizovanju i pružanju zdravstvene zaštite vodi njenom napretku. Satisfakcija je jedna od varijabli koja utiče na ishod zdravstvene zaštite i korišćenje usluga. Da bi se poboljšalo pružanje zaštite prediktori nezadovoljstva moraju biti identifikovani i otklonjeni. ..

Sadržaj :

UVOD 3
1 Uloga lekara opšte prakse i medicinske sestre 4
2 Uslovi uspešne komunikacije u primarnoj zdravrstvenoj zaštiti 7
2.1.1 Teorijski koncept sestrinske nege Jean Watson 8
ZAKLJUČAK 10
LITERATURA 11