Značaj imidža korporacije za lojalnost potrošača

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Danas više nije dovoljno da imate najbolji i najkvalitetniji proizvod, najpovoljniju cenu, najbolju distribucionu mrežu i vrhunsku promociju. Najvažnije je koliko i šta o vašem proizvodu zna i misli prosečni potrošač. Marketinška strategija treba da se bazira na tome koju poziciju u očima potrošača ima vaš proizvod u odnosu na direktnu konkurenciju na tržištu. Uspeh proizvoda ili usluge ne zavisi od toga šta vi ili vaš marketinški tim misli o njemu. Odavno više nije problem kako proizvesti već kako prodati proizvod i naplatiti ga. Da bi se ostvario taj cilj svako preduzeće ili organizacija mora da vodi računa o pripremi marketing strategije i plana - uspostavljanju brenda proizvoda ili usluge po kojem će ta preduzeća biti prepoznatljiva na tržištu, definisati strategiju i voditi poslovnu politiku bez koje nema profita.

Cilj uspešnog brendiranja je da se u svesti potrošača kreira percepcija da na tržištu ne postoji nijedan proizvod ili usluga kao vaš, da je on jedinstven i da ga treba zapamtiti kao novost i posebnost. Branding se ne događa na tržištu proizvoda i usluga, već isključivo u glavama i svesti potrošača. Vodeći svetski eksperti smatraju da je osnovna funkcija marketinga stvaranje brenda. Shvatanje klasičnog vida prodaje odlazi u prošlost, jer se većina proizvoda na tržištu ne prodaje, već kupuje. Odluka o kupovini baš tog, a ne nekog drugog proizvoda donosi se mnogo ranije od dolaska u market. Brending je praktično pred prodaja proizvoda ili usluga. To je, jednostavno, mnogo efikasniji način prodaje.

Brendiranje je ekspertski posao, dugotrajan i skup. NJegova suština nije u angažovanju veštih agencija i kreativnih ljudi koji će za veliki novac efektnim medijskim porukama i blještavim kampanjama od loših i prosečnih proizvoda i usluga praviti globalne brendove. Suština brenda je izraziti kvalitet ponude i zadovoljene potrebe kupaca na način koji oni doživljavaju kao poseban i bolji od ostalih. Danas je o brendiranju moguće razmišljati i govoriti samo u kontekstu otvorenog tržišta i marketinške filozofije i orijentacije u poslovanju...

Sadržaj :

UVOD 3
1.1 Metod rada 5
1.2 Izgradnja identiteta, imidža i reputacije 5
1.3 Načini sticanja lojalnosti potrošača 6
1.4 Identitet, imidž, reputacija – načini za sticanje lojalnosti potrošača 7
1.4.1 Korporativna komunikacija 7
1.5 Predstavljanje korporativne strukture 8
1.6 Izgradnja identiteta kao način sticanja lojalnosti potrošača 9
1.7 Izgradnja imidža kao način u sticanju lojalnosti potrošača 10
1.7.1 Korektnost u poslovanju kompanije 11
1.7.2 Izgradnja reputacije kao način za sticanje lojalnosti potrošača 11
1.8 Primer izgradnje imidža u sticanju lojalnosti potrošača 13
ZAKLJUČAK 15
LITERATURA 17