Anketa istrazivanje oblasti zdravstvene zastite

Maturski, seminarski i diplomski radovi iz menadžmenta.

Anketa kao osnovna metoda u istraživanju tržišta, može se sprovoditi na dva načina:
-potpunim obuhvatanjem statističke mase koju posmatramo.
Ovaj način se primenjuje kod istraživanja relativno malih masa, kao na primer kad se ispituje tržište ivesticione opreme, sredstava za proizvodnju, i sl.

-delimičnim istraživanjem samo nekih jedinica određene mase (uzorka), pa se na osnovu tako dobijenih informacija izvodi ocena karakteristika cele mase. Uglavnom se primenjuje za ispitivanje tržišta široke potrošnje, kad su potrošači celokupno stanovništvo, ili pojedini segmenti stanovništva (muškarci, žene, deca, učenici i sl.)

Upravo u ovoj anketi sprovedeno je delimično istraživanje veoma širokih masa korisnika zdravstvene zaštite u Zavodu za zdravstveno osiguranje Filijale Novi Sad. I ako je za tako veliki broj korisnika, veoma mali broj obuhvaćen u ovoj anketi, ipak je bio dovoljan da se izvuču neki zaključci, i razmisli o nekom većem istraživanju.

Korištena je metoda ispitivanja putem intervjua koja obezbeđuje lični kontakt sa ispitanikom, sve teškoće i nejasnoće otklonjene su odmah u razgovoru, omogućeno je sticanje utisaka o ispitaniku, njegovim karakteristikama (socijalnom stanju, načinu odevanja, stepenu kulture i obrazovanja i dr.).

U toku rada koristila sam anketni list sa pitanjima koja su unapred pripremljena, i trudila sam se da ni na koji način ne utičem na ispitanika svojim sugestijama, osim kad su bile u pitanju nejasnoće. Iskreni, otvoreni i dobronamerni dali su mi prave odgovore na mnoga pitanja i ja im se iskreno zahvaljujem za to. Samo na taj način sam mogla uspeti da sagledam sve nedostatke u radu ove službe, kao i da shvatim njihovu srdžbu i nezadovoljstvo.

Lično ispitivanje-intervju, kao najbolja i najpouzdanija metoda ispitivanja, dala je rezultate i ovaj put.

REPUBLIČKI ZAVOD ZA ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
Dr. Aleksandra Kostića 9
Beograd

ANKETNI LIST

Poštovani osiguranici,

Želeći da naše usluge učinimo efikasnijim, boljim i pre svega Vama pristupačnijim, sprovodimo ovu anketu.
Molimo Vas da sa nama podelite Vaše utiske o radu ove službe, kao i da nam date određene sugestije koje ćemo mi veoma ozbiljno razmotriti.

S poštovanjem,