Uticaj organizacione kulture na imidž organizacije na tržištu

Nova tema  Odgovori 
Podelite temu sa drugarima: ZARADITE PRODAJOM SVOJIH RADOVA
 
Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Autor Poruka
derrick Nije na vezi
Posting Freak
*****

Poruka: 3,086
Pridružen: Jul 2009
Poruka: #1
Uticaj organizacione kulture na imidž organizacije na tržištu
UVOD


Etičko kulturno ponašanje zaposlenih u preduzeću obuhvata nekoliko oblasti: komunikaciju sa direktnim kupcima u maloprodaji i veleprodaji, komunikaciju sa drugim firmama i komunikaciju sa dobavljačima.

Svi smo mi ljudska bića sa svojim vrlinama, manama, bolestima, osobinama, kućnim vaspitanjem koje nosimo i stavovima. Ipak, u prodaji, potrebno je oformiti jednu jedinstvenu celinu, obučiti ljude da, svi zajedno, čine skladnu i jedinstvenu sliku. Kako mnogo različitih karaktera ujednačiti i kako korigovati i kreirati etičko kulturno ponašanje zaposlenih? Marketing stručnjaci širom sveta decenijama proučavaju potrošače, kupce, njihovo ponašanje prije, u toku i nakon kupovine i došli su do zaključka da su kodeks ponašanja i konstantna obuka osoblja koje komunicira sa kupcima, osnovni i najdelotvorniji način da se imidž firme izgradi i očuva.

Kodeks ponašanja je najčešće dokument koji jasno i nedvosmisleno govori šta je poželjno a šta zabranjeno. Ipak, u kodeksu je teško opisati izraz lica, gestikulaciju ili način smejanja ili korišćenja poštapalica, brzine govora i sl. Zbog toga je redovna obuka prodajnog osoblja u cilju povećanja njihovih komunikacijskih veština odlična dopuna kodeksima koje, danas imaju gotovo sve kompanije, manje ili veće. Osim toga, obuka omogućava osobi koja izvodi program obuke, da na licu mesta, direktnim kontaktom sa prodavcima, proceni koji je njihov najveći problem i da prilagodi program individualnim potrebama.

Sadržaj

UVOD 1
1.1 Organizaciona kultura 2
1.2 Kulturno ponašanje zaposlenih 6
1.3 Organizaciona kultura i ponašanje zaposlenih – primer 8
ZAKLJUČAK 14
LITERATURA 15


PORUČITE RAD NA OVOM LINKU >>> SEMINARSKI
maturski radovi seminarski radovi maturski seminarski maturski rad diplomski seminarski rad diplomski rad lektire maturalna radnja maturalni radovi skripte maturski radovi diplomski radovi izrada radova vesti studenti magistarski maturanti tutorijali referati lektire download citaonica master masteri master rad master radovi radovi seminarske seminarski seminarski rad seminarski radovi kvalitet kvalitetni fakultet fakulteti skola skole skolovanje titula univerzitet magistarski radovi

LAJKUJTE, POZOVITE 5 PRIJATELJA I OSTVARITE POPUST
10:31 PM
Poseti veb stranicu korisnika Pronađi sve korisnikove poruke Citiraj ovu poruku u odgovoru
Nova tema  Odgovori 


Verovatno povezane teme...
Tema: Autor Odgovora: Pregleda: zadnja poruka
  Mogućnosti primjene indikatora održivosti na praksu u BiH derrick 0 658 05-02-2014 11:30 PM
zadnja poruka: derrick
  Utvrđivanje i naplata poreza na dobit privrednog društva derrick 0 966 05-02-2014 12:20 AM
zadnja poruka: derrick
  Efekti i posljedice djelovanja inflacije na privredni rast derrick 0 1,051 29-08-2013 02:39 PM
zadnja poruka: derrick
  Međunarodni uticaj transnacionalnih kompanija derrick 0 918 29-08-2013 02:11 PM
zadnja poruka: derrick
  Privredni značaj osiguranja i uticaj stranih ulaganja u ovu delatnost derrick 0 1,314 26-08-2013 11:56 PM
zadnja poruka: derrick

Skoči na forum: