Putničke agencije nastale su zbog potrebe da se na jednom mjestu dobiju informacije o putovanju, pribave putne karte za cjelokupno putovanje, rezervira smještaj u svim mjestima koja putovanje uključuje i osigura sve ostale prateće usluge. Smisao posredničke funkcije putničke agencije jest u tome što na jednoj strani izvršitelju usluga pomaže da bolje iskoristi svoje kapacitete, a na drugoj potrošača oslobađa brige oko rezervacija i organiziranja putovanja. Izvršitelj usluga voljan je dio uštede na fiksnim troškovima, ostvarene boljim korištenjem kapaciteta, prepustiti agenciji na ime posredničke provizije što ovoj omogućuje prodaju usluga po prodajnim cijenama izvršitelja usluga. Tako u posredničkoj funkciji putničkih agencija nalaze koristi i izvršitelji i korisnici turističkih usluga i agencije kao posrednici u turističkom prometu.
Pod pojmom turistički posrednici, najčešće govorimo o putničkim (turističkim) agencijama, privrednim subjektima koji potencijalnim klijentima prodaju vlastiti proizvod-turistički aranžman (grupni ili individualni), sastavljen od kombinacije više vrsta raznih usluga trećih poduzeća, nužnih za nesmetano putovanje i dulji boravak turista u određenoj turističkoj destinaciji. Putničke agencije se definiraju kao tvrtke koje na zahtjev turističke potražnje posreduju u pribavljanju i za račun turističke ponude posreduju u prodaji turističkih usluga ili ove, u posebnoj kombinaciji, nude kao novi, jedinstveni vlastiti proizvod. Njemački autor K. Eckerman kaže:˝Putnička agencija je posrednik između prometnog subjekta (transportna organizacija) i prometnog objekta (osobe)˝.
UVOD 1
1.1 Cilj rada, problem i predmet istraživanja 5
2 Internet marketing 6
2.1 On-line prodaja 8
2.2 Internet promocija poduzeća 9
3 Uloga i značaj pojavljivanja web stranice poduzeća na internetu 14
3.1 Web stranica poduzeća 20
4 Uloga i značaj web stranice na primjeru turističkog poduzeća Terra Travel 25
4.1 Poduzeće Terra Travel 25
4.2 Tehnike online promocije Terra Travel u sklopu osobnog sajta 31
4.3 Stvaranje baze podataka web stranice
http://www.terratravel.hr kao faza u kreiranju ponude 32
4.3.1 Analiza podataka web stranice Terra Travel 34
4.3.2 Selekcija korisnika 35
4.3.3 Usmjeravanje na ciljnog korisnika 35
4.3.4 Program građenja odnosa s ciljnim korisnikom 36
4.4 E mail marketing i marketinške aktivnosti web stranice 38
4.5 Vidovi automatizacije u komunikaciji email-om 39
4.6 Email marketing strategije agencije Terra Travel 47
ZAKLJUČAK 53
LITERATURA 56
Pretraga
Spisak članova
Kalendar
Pomoć
