Sagorevanje

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


U ovom seminarskom radu će se prikazati sagorevanje na poslu, istraživanje na ispitanicima putem upitnika u vezi sagorevanja na radnom mestu.

Za potrebe ovog seminarskog rada, firma koja je pristala da primi upitnike i da da odgovore je ŽTP Srbija. Firma ima više hiljada zaposlenih sa različitom stručnom spremom i različitom polnom grupom. za potrebe ovog seminarskog biće ispitano 50 ispitanika sa različitom stručnom spremom i plonom grupom.

Teorijsko razmatranje problema

Sindrom sagorevanja na radu (burnout) karakterišu emocionalna iscrpljenost, depersonalizacija i nisko lično postignuće. Predstavlja prolongirani odgovor na hronične emocionalne i interpersonalne stresore koji su povezani sa radnim mestom. Nastaje kao posledica neusaglašenih odnosa između zaposlenih ljudi s jedne strane i radne sredine, s druge.
Javlja se kod osoba koje obavljaju poslove vezane za rad i komunikaciju sa ljudima. Ovom sindromu su posebno podložne osobe koje teže perfekcionizmu, imaju nerealno visoka očekivanja i procene vezane za sebe i lični rad. Konflikti vezani za profesionalnu ulogu stvaraju emocionalni zamor, a ambivalentan odnos prema poslu, smanjena podrška saradnika i niska poslovna sposobnost stvaraju osećaj sniženog samovrednovanja i niskog ličnog postignuća (1).
Freudenberger (2) je 1974. godine uveo naziv burnout sindrom i ovaj anglosaksonski naziv se koristi u većini država u svetu, pa i kod nas. Naziv potiče iz naslova romana Grejema Grina „Slučaj Burnout“ koji je objavljen 1961. Godine u kojem razočarani arhitekta napušta svoj posao i odlazi u afričku džunglu. Ovaj sindrom je počeo da se koristi sa ciljem da označi proces deterioracije koji nastaje u profesionalnom odnosu i radu sa klijentima, odnosno bolesnicima u medicinskim, socijalnim i obrazovnim institucijama, posebno onima koje se bave mentalnim zdravljem ljudi. Stanje slično opisanom fenomenu u stručnoj literaturi je i ranije bilo poznato pod nazivom „reakcija na iscrpljenost“...

S A D R Ž A J

1 UVOD 3
1.1 Teorijsko razmatranje problema 3
1.2 Uzroci nastanka sindroma sagorevanja na radu 4
1.3 Faze ispoljavanje sindroma sagorevanja na radu 6
1.4 Psihološki instrumenti za merenje sindroma sagorevanja na radu 6
1.5 Diferencijalna dijagnoza 7
2 PREDMET, PROBLEM I CILJ ISTRAŽIVANJA 7
3 HIPOTEZE 8
4 METODOLIGIJA ISTRAŽIVANJA 8
4.1 Uzorak ispitanika 8
4.2 Uzorak varijabli 8
4.2.1 Polna podela 8
4.2.2 Podela prema stručnoj spremi 8
4.2.3 Starosna podela 9
4.3 Metode istraživanja i instrumenti za prikupljanje podataka 9
4.4 Tok istraživanja 10
5 REZULTATI 10
5.1 Rezultati na celoj grupi ispitanika 10
6 DISKUSIJA 19
7 LITERATURA 21
8 PRILOZI 23
8.1 Korišćeni upitnik 23