Troškovi kvaliteta -proizvodni i uslužni menadžment

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Квалитет је веома комплексан концепт и широм света је познат као један од најинтересантнијих у теорији менаџмента. Непобитно је да пословни свет данас доживљава револуцију у погледу квалитета. Брига за квалитет има своје порекло, међутим, довољно је да се каже да данас не постоји пословни подухват који не тежи ка квалитету производа и услуга, а под тим се подразумевају производи и услуге који су бољи од просечних, који задовољавају зацртани ниво потреба и нису скупи.

Квалитет је удовољавање зехтевима, квалитет је жеља купца, квалитет значи производити без грешака, клијенти су истинске судије о квалитету итд. Из наведеног може да се извуче закључак да је квалитет усаглашеност са захтевима и очекивањима интерних и екстерних купаца у свим подручјима предузећа, како за производе тако и за услуге ..

Управљање трошковима квалитета

Велики број предузећа је сертифицирао своје системе пословања и априори очекује ефекте попут снижавања трошкова пословања, већег задовољења купаца и већег ичешћа на тржишту. Њих је у незнатном обиму могуће остварити у првим фазама сертифицираног система, али не у оној мери колики су заиста ресурси по том питању. Неспоразум настаје и због тога што се ни један елемент стандарда по којем се врши сертифицирање система квалитета не бави трошковима пословања. Полазна основа за то је предпоставка да је то интерна ствар предузећа са једне стране и могућности да производ/услуга произведени ма под којим трочковима на тржишту ипак могу пронаћи купца...

САДРЖАЈ:

1. Садржај
2. Увод
3. Управљање трошковима квалитета
4. Улога квалитета у добијању профитабилности
5. Тешкоће при мерењу лошег кавлитета
6. Закључак