Trendovi elektronskih usluga u svetskim postama -diplomski rad - najbolji

Maturski, Seminarski , Maturalni ,Masters i Diplomski radovi iz Ekonomije i Ekonomike i Elektronsko poslovanje.

Misija el. Pošte je da pruži tržišnu, univerzalnu poštansku uslugu, novčane usluge, da realizuje konstantan razvoj elektronskih servisa, da širi mrežu prodajnih kapaciteta uz povećanje vlastite profitabilnosti, a na dobrobit korisnika, zaposlenih i države. Sa aspekta korisnika, misija el. Pošte je da brzo, tačno, sigurno i neprekidno vrši prenos pisanih, govornih i negovornih saopštenja i informacija, stvari, robe i novčanih doznaka u unutrašnjem i međunarodnom saobraćaju. Za realizaciju širokog asortimana usluga definisanih nomenklturom poštanskih usluga. El. Pošta angažuje poštansko-informacione kapacitete, mrežu i kadrove.
Klasifikacija usluga u poštanskom saobraćaju nema posebnu teorijsku osnovu već se uglavnom koriste termini ustaljeni u aktima Svetskog poštanskog saveza. Prema teritoriji na kojoj se obavljaju, usluge se mogu podeliti na usluge u unutrašnjem poštanskom saobraćaju i usluge u međunarodnom poštanskom saobraćaju. Zavisno od metoda tarifirinja razlikuju se bazične i komercijalne poštanske usluge. Komercijalne usluge su usluge kod kojih se cene formiraju na tržištu, država se ne meša u cenovnu politiku, konkurancija je na ovom polju jaka, zahtevani kvalitet je na visokom nivou. U tehnološkom smislu, najznačajnija klasifikacija usluga u poštanskom saobraćaju jeste podela na tradicionalne elektronske poštanske usluge, usluge vezane za prenos poštanskih pošiljaka saobraćajnim sredstvima; usluge iz oblasti bankarsko finansijskog poslovanja, odnosno novčanog prometa i ostale usluge. Ipak, polazeći od osnovnih, tradicionalnih poštanskih usluga, najčešće se primenjuje podela usluga na pismonosne, paketske, usluge iz oblasti novčanog poslovanja tj. bankarsko finansijskog poslovanja i ostale usluge (usluge poštanske trgovine, informatičke i telekomunikacione usluge). Ciljevi razvoja poštanskih usluga u savremenim uslovima, prema svetskim iskustvima, slični su za većinu operatora. Naime, sve je veća konkurencija na tržištu, izražene su učestale promene zakona i propisa koji regulišu rad u sektoru i što je najvažnije, zahtevi korisnika se sve više odnose na kvalitet i raznovrsnost usluga...

RAZVOJ ELEKTRONSKE DOSTAVE POŠILJAKA KAO OBLIK VALUE ADDED SERVICE -a (VAS)

POŠTANSKE UPRAVE I VALUE ADDED SERVICES-i

Iako je 1. decembar 1997. od strane Evropske Unije usvojen kao datum otvaranja tržišta poštanskih usluga Evrope za ograničenu konkurenciju, 1998. godina je proglašena od strane Svetskog Poštanskog Saveza kao godina početka konkurencije Poštanskih Uprava sa njihovim tradicionalnim dosadašnjim saveznicima - ovlašćenim operaterima telekomunikacionih usluga (incumbent carriers) kao što su razni privatni operateri ali i firme koje su bile u nekadašnjim zajedničkim PTT organizacijama.
Vođeni procesom deregulacije i razdvajanjima od telekomunikacionih kompanija kao i narastajuće konkurencije u dostavnim uslugama (bilo paketskim bilo dokumentnim), Poštanske Uprave ubrzano traže tokove i načine ostvarivanja novih prihoda koji ih mogu dovesti do formiranja tržišta poruka dodatnih vrednosti (value added messages) koje će se bazirati na već postojećoj osnovnoj delatnosti.
Naime, Poštanska Preduzeća su u gotovo boljem položaju od telekomunikacionih kompanija što se tiče dodatnih vrednosti na poruke i elektronsku trgovinu (value added messaging and electronic commerce). Kako je svetski “on - line” pristup globalnoj svetskoj komunikacionoj mreži moguć iz bilo koje tačke sveta, Poštanske Uprave i mnogobrojne kurirske kompanije počinju samostalno ili kroz udriživanja da realizuju proces razvoja servisa elektronske dostave pošiljaka. Danas je svako u mogućnosti da uspostavom svog “site-a” na WEB-u prodaje proizvode (naručivanjem robe od strane korisnika na WEB-u nakon čega sledi isporuka i različiti modaliteti plaćanja usluge), ali Poštanske Uprave takođe raspolažu razgranatom fizičkom infrastrukturom dostave koja je u stvari i osnovna komponenta za realizaciju procesa elektronskog naručivanja...

S A D R Ž A J

1. UVOD 3
2. RAZVOJ ELEKTRONSKE DOSTAVE POŠILJAKA KAO OBLIK VALUE ADDED SERVICE -a (VAS) 4
2.1. POŠTANSKE UPRAVE I VALUE ADDED SERVICES-i 4
2.2. SERVICES U POŠTANSKOJ UPRAVI U.K. POST OFFICE 5
2.3. MEĐUNARODNA SARADNJA POŠTANSKIH UPRAVA 7
3. STRUKTURE NEKIH SISTEMA ELEKTRONSKE POŠTE 8
3.1. HIPOTETI 8
3.2. SISTEM ELEKTRONSKE POŠTE ZA TEKST KOMUNICIRANJA 9
3.3. ERIMAIL SISTEM 10
3.4. SISTEM ELEKTRONSKE POŠTE U RAČUNARSKOJ MREŽI 11
3.5. SISTEM ELEKTRONSKE POŠTE SA GOVORNIM PORUKAMA 11
4. ELEKTRONSKA POŠTA SRBIJE 12
4.1. POSTNET - INTRANET 12
4.2. CENTAR ZA ELEKRONSKO POSLOVANJE POŠTE SRBIJE (CePP) 15
4.3. TRACK & TRACE - sistem za elektronsko praćenje pošiljaka 16
4.4. NOVE - KOMERCIJALNE IC USLUGE U POŠTANSKOJ DELATNOSTI 19
4.5. KOMERCIJALNE PAKETSKE USLUGE POŠTE SRBIJE I E-TRGOVINA 20
5. ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA U CILJU PLANIRANJA NOVIH USLUGA U POŠTI 21
6. POŠTE OSTALIH ZEMALJA 24
7. BUDUĆNOST POŠTE U KLASIČNIM POŠTANSKIM USLUGAMA 26
8. ZAKLJUČAK 28
9. LITERATURA 30