PR odnosi

Maturski, seminarski i diplomski radovi iz marketinga.

1 Osnovne informacije 2
1.1 O nama 2
1.2 Menadžment 3
2 Prezentacija usluga 3
2.1 Poslovni korisnici 3
Vip vam nudi dodatne usluge koje će vam učiniti život lakšim. 3
- Broj po izboru 3
- Provera potrošnje 3
2.2 Prelazak sa prepaida i postpaida na poslovnu tarifu 3
2.3 Poslovna tarifa 4
Naši poslovni korisnici dobijaju više! 4
3 Privatni korisnici 4
3.1 Prepaid tarifa 4
3.2 Vodafone 231 5
4 Postpaid tarifa 6
Postpaid ponuda sa mobilnim telefonom za 1 dinar! 6
5 Ostale usluge 6
5.1 Roming 6
Telefoniranje u romingu 7
Odabir mreže u romingu 7
5.2 Poruke 7
5.3 Copy & Notify usluga 7
5.4 Govorne usluge 8
5.5 Usluge prenosa podataka 8
6 Specijalna ponuda 8
7 HUMANITARNA AKCIJA 9
8 Praznična kampanja i ponuda koji će vas obradovati 10
9 Zaključak 12

Želimo u narednih nekoliko stranica da vam predstavimo naše usluge, koje će, nadamo se, privući vašu pažnju.Pokazaćemo vam da smo ozbiljna i profesionalna firma kojoj je stalo do klijenata i koja se iz dana u dan trudi da poboljša svoje usluge.

1 Osnovne informacije

1.1 O nama

Vip mobile d.o.o. je privatni mobilni operater, vlasnik treće licence za mobilnu telefoniju u Srbiji za GSM i UMTS mreže. Vip mobile je član mobilkom austria grupe, koja ima više od 15.4 miliona zadovoljnih korisnika u osam zemalja regiona i poznata je kao lider u inovacijama jer stalno razvija nove tehnologije i usluge i prva ih uvodi na tržište.

Plativši 320 miliona i jedan evro za licencu, 1. decembra 2006. godine, mobilkom austria grupa je zvanično pristala na sve ugovorne obaveze, među kojima je i početak komercijalnog poslovanja od 1. juna 2007. godine.
Vip mobile je 6. juna 2007. godine lansirao Vip brend, a 11. juna krenuo u prodaju prvih SIM kartica u 16 vlastitih radnji u najvećim gradovima u Srbiji. Veoma smo ponosni na činjenicu da smo za samo 6 meseci izgradili novog mobilnog operatera na srpskom tržištu. Većini mobilnih operatera u svetu je bilo potrebno prosečno 11 meseci od dobijanja licence do početka rada.

Pošto su sve pripreme pokazale da srpsko tržište ima izuzetan potencijal, mobilkom austria grupa je odlučila da do kraja 2007. godine i u bliskoj budućnosti investira još 250 miliona evra u poboljšanje kvaliteta mreže. Samo u 2007. godini uloženo je 99.4 miliona evra u unapređenje različitih segmenata kompanije. Sredstva se ulažu u najsavremeniju opremu i usavršavanje zaposlenih, kako bi korisnicima u Srbiji bila ponuđena vrhunska mobilna komunikacija čije prednosti već poznaju drugi korisnici u regionu.
Vip mobile je svojim ulaskom na srpsko tržište, koje su delila dva mobilna operatera, doneo pravu alternativu u oblasti mobilne telefonije, odnosno, povoljnije cene i bolji kvalitet proizvoda i usluga.
Za samo 6 meseci komercijalnog rada u 2007. godini Vip mobile je stekao više od pola miliona korisnika (tačnije 508.852 korisnika). Nama su korisnici uvek na prvom mestu i želimo da to bude prepoznato kao glavna vrlina naše kompanije od prvog dana rada u Srbiji. Sa korisnicima naših usluga uspostavili smo neposredan i profesionalan kontakt uz pomoć savremenih sredstava komunikacije. Uvek nam se možete obratiti putem Korisničkog servisa koji radi 24 sata dnevno, 365 dana u godini. Ova usluga je besplatna za korisnike mreže Vip, a ljubazni i stručni savetnici za prodaju će odgovoriti na sva vaša pitanja o našim uslugama i proizvodima. Pozovite broj 060/1234.

1.2 Menadžment

Naši zaposleni, kojih u ovom trenutku ima više od 330, su mladi, visokoobrazovani i motivisani za rad po najvišim standardima u telekomunikacijama. Na čelu tima su stručnjaci sa velikim iskustvom i zapaženim rezultatima postignutim u mobilkom austria grupi. Zajednički zadatak tima je da korisnicima u Srbiji pruži visok kvalitet proizvoda i usluga po najpovoljnijim cenama.

2 Prezentacija usluga

Naši proizvodi i usluge namenjeni su kako mladima i tinejdžerima, tako i onima kojima je svakodnevni život direktno vezan za posao.Prema vašim željama i mogućnostima možete izabrati paket koji odgovara baš vašem stilu i karakteru.

2.1 Poslovni korisnici

Vip vam nudi dodatne usluge koje će vam učiniti život lakšim.
- Broj po izboru
Možete da birate svoj pretplatnički broj, ukoliko broj koji želite pre vas nije odabrao neko drugi.Sve dodatne informacije možete dobiti u Vip centrima, kod Vip partnera ili pozovite 060 1234.
- Provera potrošnje
Provera potrošnje je veoma važna našim poslovnim korisnicima i zato dajemo mogućnost pregleda trenutne potrošnje u svakom momentu, tako da uvek možete znati stanje na računu .Kao poslovni korisnik moći ćete na jednostavan način da proverite stanje na vašem računu. Molimo vas da pozovete broj 060 1234 i postupite prema uputstvima ili pošaljete SMS sa znakom "?" na 1260. U bilo kom trenutku ćete moći da znate koliko je besplatnih minuta i SMS-ova utrošeno, kao i stanje na vašem računu, ne uključujući mesečnu pretplatu i uključujući PDV.