Savremeni aspekti farmaceutskog marketinga

Maturski, seminarski i diplomski radovi iz marketinga.

Sadržaj - 1 -
Uvod - 2 -
Marketing i njegovi opšti principi - 3 -
Marketing usluga - 5 -
Lek kao farmaceutski proizvod na tržištu - 7 -
Marketing u farmaciji - 9 -
Marketing farmaceutskih proizvoda - 11 -
Načela marketinga farmaceutskih proizvoda - 13 -
Marketing istraživanja lekova - 14 -
Marketing farmaceutskih usluga - 15 -
Marketing veleprodajnih preduzeća - 16 -
Marketing u zdravstvu - 16 -
Farmaceutski marketing u javnim apotekama - 17 -
Uloga interneta u farmaceutskom marketingu - 18 -
Zaključak - 20 -
Literatura - 21 -

Uvod

Sama reč farmacija vodi poreklom od reči iz grčkog jezika, pharmakon što označava lek. Farmacija u globalu predstavlja zdravstvenu struku koja povezuje medicinske i hemijske nauke, čiji je cilj da obezbedi bezbedno i efikasno korišćenje lekovitih sredstava. Opseg farmaceutske delatnosti uključuje tradicionalne uloge pripreme i izdavanje lekova, ali i savremene oblasti u vezi sa brigom o pacijentima, uključujući kliničke usluge, proveru bezbednosti i efikasnosti lekova i obezbeđivanje informacija o lekovima.
Farmaceuti su, stoga, stručnjaci za terapiju lekovima i profesionalci uključeni u primarnu zdravstvenu zaštitu koji optimizuju upotrebu lekova radi osiguranja pozitivnog po pacijenta ishoda lečenja. Reč farmacija se u nekim zemljama koristi i kao ime za apoteku.
Farmacija kao nauka se može podeliti na 3 primarne discipline:
• Farmaceutska tehnologija
• Farmaceutska hemija i farmakognozija
• Primenjena farmacija
Granice između ovih disciplina i srodnih nauka, kao što je biohemija nisu uvek precizne, i često u istraživanjima učestvuju timovi sastavljeni od stručnjaka iz različitih oblasti.
Farmakologija se ponekad smatra četvrtom farmaceutskom disciplinom. Mada je farmakologija suštinska za studije farmacije, ona nije specifična za farmaciju, pa se češće smatra poljem širih nauka od farmacije.
Počeci farmacije kao samostalne profesije javljaju se u gradovima Mediterana početkom 13 veka donošenjem Konstitucija, odredba kojima se uređuje celokupna zdravstvena služba u državi. Ove odredbe su unele velike promene u zakonodavstvu srednjeg veka uopšte a obuhvatale su i deo koji se odnosi na sanitetsko zakonodavstvo o razdvajanju medicine od farmacije, Taj deo poznat je nazivom Sicilijanski edikt, kojim su formalno odvojene profesije lečenja i pripremanja lekova, sastavio je nastavnički kolegijum Salernske medicinske škole, te je u literaturi poznat pod nazivom Salernski edikt čijim donošenjem zajedničko stablo medicine i farmacije počinje da se razdvaja u dve zasebne grane, koje će se dalje razdvajati samostalno.
Od kad postoji apoteka (farmaceutska delatnost uopšte), kao i svaka uslužna delatnost nastoji što bolje predstaviti svoj proizvod i uslugu, odnosno pokazati kvalitet, privući što veći broj pacijenata i zaslužiti njihovo poverenje. Tu je posebno naglašena uloga marketing koncepta koji je kroz istoriju poprimao različite oblike shodno razvoju industrije, tehnike i tehnologije, te je postao vrlo bitan segment u farmaceutskoj delatnosti.
Farmaceutski marketing predstavlja posebnu disciplinu čiji su predmeti izučavanja opšta i specifična znanja marketinga i poslovnih aktivnosti vezanih za usluživanje proizvoda u oblasti lekova, terapije, unapređenja zdravlja građana koji su ujedno i potencijalni kupci. Takođe farmaceutski marketing pored izučavanja znanja u usluživanju proizvoda izučava i načine uz koje se ostvaruju vrednosti za društvo i organizaciju koja proizvodi i uslužuje lekove gde govorimo o privredi i zdravstvu.

Marketing i njegovi opšti principi

Razvoj marketinga počinje početkom prošlog veka kada je počela da se razvija ideja o pravilima dobrog poslovanja. Za sada ne postoji opšte prihvaćena definicija marketinga, a poslednjih godina marketing se sve više posmatra kao proces razmene. Prema Američkom udruženju za marketing, marketing je «proces planiranja i sprovođenja koncepcija, cena, promocije i distribucije ideja, roba i usluga da se kreira razmena koja zadovoljava potrebe pojedinca i organizacija». Kao naučna disciplina marketing se bavi izučavanjem aktivnosti koje omogućavaju efektivnu i efikasnu razmenu i povezivanje proizvodnje i potrošnje. Prema koncepciji marketinga glavni zadatak preduzeća je zadovoljenje potreba, želja i sklonosti potrošača, što je označeno kao «orjentacija ka kupcu». Za uspešno poslovanje, osnovno je da se prepozna šta kupci žele da kupe, jer oni teže da zadovolje svoje potrebe, a ne da kupe proizvod. Tržište je orjentisano ka potrebama, a ne proizvodima.
Preduzeće sa konceptom orijentacije ka kupcu svu svoju pažnju usredsređuje na potrebe kupaca. Suština je prepoznati šta kupci žele da kupe od proizvoda i usluga, jer oni teže zadovoljenju svojih potreba, a ne kupovini proizvoda (naročito pre konkurencije). Tržište je orijentisano ka potrebama, a ne proizvodima.
U današnje vreme postoje četiri osnovna pristupa koja mogu usmeriti preduzeća u izvršavanju njihovih marketinških aktivnosti:
• Prema koncepciji proizvodnje kupci će biti skolni proizvodima koje mogu sebi da priušte, pa proizvode treba učiniti što pristupačnijim u kako u pogledu nabavki tako i u pogledu finansija
• Prema koncepciji kvaliteta proizvoda kupci će više biti privrženi kvalitetnim proizvodima sa cenom koju mogu da priušte
• Prema koncepciji prodaje kupac neće kupovati proizvode u dovoljnim količinama ako ne bude na pravi način stimulisan i ukoliko se proizvod ne prodaje na adekvatan način
• Prema društvenoj koncepciji marketinga koja je sve aktuelnija, glavni zadatak preduzeća je da zadovolji kupce i ostvari dugoročnu dobrobit i za kupca i za društvo, što se uzima za osnov upravljanja ciljevima.
Postoji i peti pristup o kome se može ponekad govoriti, ali nije neophodno pošto je u pitanju marketing aktivnost koja se posmatra od strane menadžmenta “unutar firme”. Gledano iz ovog ugla, marketing je unutrašnji stav rukovodstva jednog preduzeća, koje rukovodi polazeći od tržišta, a najvažnije odluke donose samo uz prethodno utvrđivanje efekata koje će ta odluka imati po tržište, kupce i poslovanje preduzeća.