Reinzinjering u javnom preduzecu gradskog vodovoda

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


... Reinženjering (u daljem tekstu) je metoda koja u prvi plan postavlja modeliranje poslovnih procesa. BPR zahteva kritičku analizu i redizajniranje poslovnih procesa u svrhu značajnog unapredenja performansi sistema. Preduzeća primenjuju reinženjering kako bi tradicionalna funkcionalna organizacija bila zamenjena organizacijom orijentisanom na poslovne procese. Pri tome se inoviraju postojeći i kreiraju novi poslovni procesi. Osim promena u organizacionoj strukturi, konkurentsku prednost preduzećima donosi obogaćivanje poslovnih procesa i njihovih učesnika potrebnim informacijama za donošenje poslovnih odluka. Identifikacija procesa za BPR podrazumeva utvrđivanje svih postojećih procesa i odabir onih koje je potrebno inovirati kako bi se postigli željeni ciljevi. U toj fazi učestvuje osoblje od kojeg zavisi razvoj tih procesa, a to su specijalisti za reinženjering i specijalisti za informatičku tehnologiju. Sledi redizajn, t. kreiranje novog modela procesa. U toj fazi se kreira novi koncept osnovnih poslovnih procesa, predviđa se učinak predloženih rešenja, biraju se i primenjuju odgovarajuće metode modeliranja i tako se razvija poboljšani model procesa. Novi model se testira i ocenjuje pre početka implementacije, a zatim dolazi do realizacije procesa reinžnjeringa. Procesi se transformišu, dolazi do promena u organizaciji i upravljanju, unapređuje se informatički sistem a zatim se mere performanse novoga modela kako bi se utvrdila njegova uspešnost.


Pojam reinženjeringa

Informatička tehnologija obuhvata opremu, programe i usluge čiji je cilj da pruži podatke, informacije i znanje pojedincima koji učestvuju u poslovnim procesima, pa tako omogućuju ostvarenje strateških ciljeva preduzeća. Informatička tehnologija uz ljudske resurse i organizacione promene je jedan od ključnih elemenata u postupku reinženjeringa. Koristi se u svim njegovim fazama, a posebno se ističe u sledećim aktivnostima:

- definisanje poslovne strategije,

- identifikacija ostalih ključnih elemenata BPR-a,

- identifikacija i izbor procesa za redizajn,

- analiza strukture i tokova postojećih poslovnih procesa,

- merenje performansi postojećih procesa,

- dizajniranje i prototipiranje novih procesa,

- implementacija i operacionalizacija novih i izmenjenih procesa,

- komunikacija između članova projektnog tima.

Za definisanje poslovne strategije i budućeg razvoja preduzeća potrebno je poznavanje postojećeg stanja u preduzeću i na tržištu, kao marketinških trendova...


S A D R Ž A J

UVOD 3
1 Pojam reinženjeringa 3
1.1 Analiza potreba za reinženjeringom 4
2 Reinženjering poslovnih procesa 6
2.1 Karakteristike reinženjeringa 6
2.2 Faze reinženjeringa 7
3 Prednosti reinženjeringa poslovnih procesa 9
4 Reinženjering sistema procesa naplate u javnom preduzeću gradskog vodovoda 15
4.1 Formiranje tima za reinženjering 15
4.2 Komunikacija tokom reinženjeringa 15
4.2.1 Izvršni pokrovitelj 15
4.2.2 Komitet za upravljanje reinženjeringom 16
4.2.3 Vođa transformacije 16
4.3 Vođa procesa 17
4.4 Tim za reinženjering 17
4.5 Uloga spoljnog konsultanta 18
4.6 Finalna faza reinženjeringa procesa naplate 19
ZAKLJUČAK 20
LITERATURA 21