Poslovni razgovori

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Poslovna komunikacija je komunikacija koja se koristi za prezentovanje proizvoda, usluga ili organizacija. To je prenos informacija unutar poslovnog sveta. Poslovna komunikacija koristi se u pravne i slične svrhe.
Svaki put kada razgovaramo, kada pišemo pismo, šaljemo e-mail, objašnjavamo neki poslovni projekt, telefoniramo ili čitamo - mi komuniciramo. To činimo i verbalno i neverbalno, a svaki put kada to činimo na profesionalnoj razini prezentiramo ne samo sebe same već i organizaciju kojoj pripadamo.
Poslovna komunikacija je vitalan deo poslovanja, organizacije i menadžmenata, ona je bitan faktor sticanja predstave o organizaciji i može predstavljati granicu između uspeha i neuspeha. Susretljivost, tačnost, doslednost i urednost su kvaliteti koje doprinose pozitivnom iskustvu. Neuredan dopis, nepregledna ili čak netačna informacija utiče na stvaranje negativnog utiska.
Za poslovnu su komunikaciju značajne dvije funkcije:
- lična funkcija - koja označava pripadnost društvenim grupama, osobni stil komunikacije, te stavove prema činu komunikacije ili sadržaju poruke,
- međuosobna funkcija - koja obežava odnose među učesnicima u procesu komunikacije, društvene uloge, stavove, zajedničko znanje i interakcijske mogućnosti koje nudi čin komunikacije.
Poslovna komunikacija se realiziuje:
- unutar organizacije - to je proces u kojem učestvuju svi zaposleni organizacije i svrha te komunikacije je realizacija plana. Unutrašnja komunikacija obuhvata vertikalnu komunikaciju prema dolje (naloge, uputstva), vertikalnu komunikaciju prema gore (povratna informacija na naloge i uputstva, mišljenja), horizontalnu i lateralnu komunikaciju (razmena informacija imeđu zaposlenih) ...

Poslovni razgovori

Pojam poslovnog razgovora

Usmeno verbalno komuniciranje predstavlja najveći deo ukupnog komuniciranja u poslovnom svetu, pri čemu poslovni razgovori zauzimaju posebno važno mesto.
Pri definisanju poslovnog razgovora je potrebno sagledati ga kao kompleksni skup ponašanja dve strane koje stupaju u komunikacionu interakciju, i primetiti da je on više od prostog sastanka dve osobe koje zajedno pričaju o nečemu.
Poslovni razgovor se može definisati kao svaka usmena razmenu informacija sa drugim licem koja je unapred organizovana i koja za cilj ima nekakvu akciju vezanu za poslovanje bar jedne strane.
Najvažnija odlika poslovnog razgovora je da je dobro organizovan, jer samo dobra priprema osigurava dobre rezultate.
Poslovni razgovor je skup jednog ili više poslovnih partnera koji žele da urede poslovan odnos, da postignu dogovor i da zaključe određen posao.
Poslovni razgovor može podrazumevati jedan ili više poslovnih sastanaka.
Poslovni razgovor je najčešće korišćen poslovni susret. On dominira u savremenom poslovnom svetu, jer omogućava:
- razmenu mišljenja,
- daje mogućnost da se ukaže na prednosti ili slabosti poslovnog poduhvata, i
- da se dođe do zajedničke odluke.
Ne daju svi poslovni razgovori pozitivne rezultate, ali svaki svaki poslovni razgovor predstavlja bar jedan korak u međusobnoj saradnji...

S A D R Ž A J

UVOD 3
1 Poslovni razgovori 4
1.1 Pojam poslovnog razgovora 4
1.2 Vrste poslovnih razgovora 6
1.3 Faze poslovnog razgovora 6
ZAKLJUČAK 11
LITERATURA 12