Poslovni bonton

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Razvoj poslovne etike odvijao se u skladu sa razvojem društva, pa se iz tih razloga usaglašavao sa aktuelnim društvenim pojavama. Tako je, recimo, pedesetih godina prošlog veka poslovna etika bila okupirana aktuelnim društvenim pitanjima dehumanizacije radne snage i sporazumnim određivanjem cena među kompanijama koje prodaju istu vrstu proizvoda ili usluga, što je uticalo na poslovnu politiku, jer se prodaja veoma često nezakonito obavljala. Šezdesetih godina je rat u Vijetnamu pokrenuo brojna moralna pitanja u vezi sa političkom i vojnom agresivnošću vojnoindustrijskog kompleksa i multinacionalnih kompanija, a kao reakcija na takvu vrstu poslovanja usledila su brojna ograničenja u pogledu zaštite čovekove životne sredine i mnoge reforme društvene svesti i unutar korporacija i u zakonodavstvu, tako da je poslovanje moralo da vodi računa i o kontroli zagađenja, ali i o standardima koji određuju jednake mogućnosti zapošljavanja. Sedamdesetih godina, korporacijski internacionalizam i nova tržišta u Aziji i na Srednjem istoku usmerili su nacionalnu svest na probleme primanja mita, pa su nastajali etički kodeksi poslovnog ponašanja, pri čemu je afera Votergejt izazvala proteste zbog umešanosti politike u poslovanje i dovela do oživljavanja institucije podnošenja izveštaja i unutrašnje kontrole, da bi u isto vreme jačao i pokret potrošača, koji je upućivao na brojne prevare u trgovini robom. Osamdesetih godina, poslovna etika je bila orijentisana prema kulturnim različitostima koje se ispoljavaju i kao takve utiču na poslovanje, tako da je svoju pažnju usmerila na moralnu sposobnost pojedinaca, jer su unutrašnja trgovina, preuzimanje kompanija i propast mnogih velikih kompanija ukazivali na dugogodišnje probleme lične pohlepe i nepoštenja. Devedesetih godina poslovna etika se susrela sa socijalnim problemima koji su nastali kao posledica globalizacije. Pod poslovnom etikom se podrazumevaju i vrednosti moralnog ponašanja, kao i norme etičkog ponašanja pretočene u kodeks profesionalnog ili poslovnog ponašanja, ili u poslovni bon-ton. Polazeći od osnovnih načela etike i njihove primene na poslovno ponašanje, poslovna etika se kao posebna naučna disciplina može odrediti kao skup moralnih normi o ponašanju prema socio-kulturnoj i poslovnoj sredini, prema drugim ljudima sa kojima se stupa u poslovni kontakt i prema dužnostima, obavezama, pravima, odgovornostima i odlučivanju u svim aspektima i sferama poslovanja...

Sadržaj

Uvod 1
1. Poslovni bonton 2
2. Ponašanje – maniri 3
3. Kulturno okruženje, poslovna kultura i poslovno komuniciranje 4
4. Međunarodni poslovni običaji 6
5. Međuzavisnost kulture i poslovnih običaja 9
6. Običaji i pravila poslovnog ponašanja 10
7. Srpski poslovni običaji 10
7.1. Pravila oblačenja i vizit-krte 11
7.2. Poslovni darovi 11
8. Poslovni odnosi i komunikacija 12
8.1. Trendovi u poslovnom komuniciranju 12
9. Osnovni poslovni maniri u kontaktu sa ljudima 16
9.1. Pozdravljanje 17
10. Poslovni moral 18
Zaključak 20