Poslovni bonton

Maturski, seminarski i diplomski radovi iz kulture ponasanja.

Бонтон је у енциклопедијама дефинисан као учтиво, пристојно, уљудно владање, односно скуп правила која се односе на понашање у друштву.

Бонтон потиче из Кине и стар је око 2000 година. Први бонтон је био исписан на дрвеним плочицама из времена династије XАН.

Сама реч бонтон потиче из француског језика и значи „добар тон“, што је уједно и њено објашњење.

Од оног тренутка када започне радни дан, радни људи стављају своју праву природу у други план. Напуштају своју приватност, породични кутак, држећи се онога што се зове "одговарајуце пословно понашање", у складу са професијом. Излазе из куће као радници, службеници, директори..., и постају део институције.

У свакој прилици или неприлици треба почети са четири важне речи
 изволите
 молим,
 хвала и
 опростите.

Ово је само један мали део који садржи бонтон.

Није тешко савладати правила добрих пословних манира. Учинимо мали напор и упознајмо их, јер ако су нам непозната и ако их се не придржавамо, биће нам теже да будемо успешни.

1. ПОСЛОВНИ БОНТОН

Темпо живота данашњег човека је веома брз, а односи медју људима тако компликовани да обичан градјанин нема ни могућности ни времена да упозна сва правила понашања ако му се за то не укаже прилика.

Медјутим, за лепо понашање није довољно само познавање бонтона.

Правила лепог понашања помажу да се оплемене медјусобни односи и на тај начин се избегну многи неспоразуми у коминикацији, како унутар породице, тако и на послу, улици, ресторану, продавници итд.

Пословни бонтон од учесника захтева како уздржаност, поштовање, толеранцију, тако и познавање добрих пословних обичаја и правила пристојног понашања.
Правила лепог понашања су саставни део културе понашања пословног човека и никога не обавезују већ су одлика културног човека.

Пословно понашање

Пословна култура је саставни део опште културе личности и састоји се од пословног морала кога чине: стручност, савесност, поштовање објективности, тачност и приврженост послу, као и опште културе опходјења – поздрава, ословљавања, разговора и естетског изгледа који подразумева леп начин држања тела, уредност одеће и обуће, фризуре и гестикулирања.

Шта пословни човек никада не ради:
 не користи непроистојне и погрдне речи
 не упушта се у препирке и свадје
 не дозвољава да га пословни сарадник или било ко испровоцира
 не повишава тон у телефонском разговору или директном разговору
 не гестикулира превише, не говори и не смеје се прегласно
 не оговара сараднике, директоре и пријатеље
 не пије алкохолна пића