Ponuda kao komponenta strategije direktnog marketinga - master

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.



U današnjem svetu nemilosrdne konkurencije svaka stagnacija u razvoju pojedine kompanije je prvi korak prema likvidaciji same kompanije. Cilj svake kompanije je da preko instrumenata upravljanja osigura stalan rast i razvoj i tako poveća svoju vlastitu vrednost. Pri ostvarenju ovog cilja svaka kompanija, preduzeće mora zadovoljiti očekivanja različitih interesnih grupa kao što su vlasnici kompanije, menadžment, zaposleni, dobavljači, potrošači, vladine institucije i društvo u celini. Ova očekivanja mogu biti finansijske i nefinansijske naravi i pri upravljanju kompanijom, odnosno donošenju odluka važnih za poslovanje u obzir je potrebno uzeti i jedna i druga. Konkurencija i sve bolja informisanost kupaca prisiljavaju kompanije na značajnu promenu strateškog razmišljanja. Kompanije, preduzeća koja žele izgraditi konkurentsku sposobnost na sadašnjim i budućim tržištima moraju promeniti način razmišljanja koji je na njih gledao kao na izdvojeni sistem koji se treba pozicionirati na tržištu što je bolje moguće...

Sadržaj :

UVOD 3
1 Istorijski razvoj strategije institucija direktnog marketinga 5
1.1.1 Direktan marketing kroz vreme 9
2 Institucije i ponuda direktnog marketinga 10
2.1 Institucije direktnog marketinga 14
2.1.1 Direktna pošta 15
2.1.2 Kataloški marketing 19
2.1.3 Telemarketing 19
2.1.4 Mobilni marketing 20
2.1.5 Televizija kao medij direktnog marketinga 21
2.1.6 Interaktivni marketing 22
2.1.7 On-line prodaja 25
2.2 Tehnike e-marketinga 26
2.3 Marketing i direktni marketing 30
2.3.1 Međusobni odnos marketinga i direktnog marketinga 31
3 Uloga i značaj ponude direktnog marketinga 33
3.1 Strategija direktnog marketinga 35
3.2 Direktan marketing i direktna prodaja 40
4 Elementi i ciljevi ponude institucija direktnog marketinga 41
5 Strategija ponude direktnog marketinga 43
5.1 Direct marketing research 43
5.2 Marketinško planiranje kao prva faza u kreiranju ponude 45
5.2.1 Strategija i ponuda 46
5.2.2 Podsticaji 48
5.3 Komunikacija s potrošačima - CRM kao druga faza u kreiranju ponude 50
5.4 Kreiranje baze podataka kao treća faza u kreiranju ponude 56
5.4.1 Analiza podataka 57
5.4.2 Selekcija korisnika 59
5.4.3 Usmeravanje na ciljnog korisnika 59
5.4.4 Program građenja odnosa sa ciljnim korisnikom 59
6 Budući trendovi u kreiranju komponente ponude direktnog marketinga 63
ZAKLJUČAK 73
LITERATURA 77