Physical evidence uslužnih korporacija

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Zahvaljući velikom značaju uluga i njihovom velikom učešću u ekonomiji razvijenih zemalja sve se više pojavljuju izrazi ''uslužno drustvo'' ili uslužna ekonomijia. Danijel Bell profesor socijijliogije na Harvard University prezentovao je prirodnu evoluciju ekonomije od preindustrijskog, industrijskog i postindustrijskog društva.

Usluge se često definišu kao ostvarenja serije zadataka od strane jedne osobe namenjenoj drugoj. U tom smislu one pokrivaju veoma širok spektar aktivnosti , odnosno asortiman poslova do veoma niskih komplikovaih . usluge su sve do nedavno smatrane neproduktivnim aktivnosti. Smith-ovo i posle Marx-ovo gledište da usluge ne doprinose ekonomskom rastu , postaje ponovo aktuelno u šezdestih i sedamdesetih godinama ovoga veka kao posledica straha od ekspanzije uslužnog sektora i smanjenja tradicionalne proizvodnje u razvijenim industrijskim zemljama, zbog čega bi moglo doći do usporenja tehničkog progresa....

Metod rada

Metod ovog seminarskog rada je raznolik, u vecem delu rada preovladava opisno prikazivanje i objašnjavanje svih elemenata seminarskog rada. Primeri su deo ovog seminarskog rada jer se opisnim prikazivanjem i objašnjavanjem nece sve reci, pa se primeri koriste kao prikaz i opis teme ovog seminarskog rada.
Zbog velike popularnosti problematike ovog seminarskog rada literature ima na pretek, i u ovom seminarskom radu je korištena raznorazna literatura, pomocu koje možemo videti kako neki drugi ljudi vide ovu problematiku, na koji nacin mogu da postignu najbolje rezultate i veliku uspešnost u ovoj problematici. Takode iz literature možemo da vidimo i razne primere, pomocu kojih dolazimo do sopstvenih zakljucaka ili pak koristimo te primere da bi nešto dokazali ili nešto prikazali. Takode iz literature možemo da izvucemo i da prikažemo negativne elemente ove problematike, kako ne treba raditi, cega se treba cuvati i sl....

Sadrzaj:

Uvod 3
Metod rada 4
1 Fizički dokaz - Physical evidence - uslužnih korporacija 4
1.1 Marketing mix usluga 5
1.2 Atmosfera značajno marketing sredstvo 6
1.3 Komuniciranje preko ambijenta 8
1.4 Nesklad između percepcije menadžmenta i specifikacije kvaliteta usluge. 8
1.5 Primeri fizičkog dokaza sa aspekta potrošača 10
Zaključak 10
Literatura 11