Personalizacija

Kako pružiti hiljadama posetilaca Vaše Web prodavnice osećaj da je Vaša ponuda na sajtu upućena lično njima tj. da je prilagođena upravo njihovim sklonostima i potrebama ? Odgovor je: Personalizacija
Ovaj termin označava prilagođavanje sadržaja koje prezentujete na Web-u u odnosu na korisnika koji gleda te sadržaje. To prakticno znači da dve osobe mogu u isto vreme da gledaju isti deo Vaše Web prodavnice, a da su im prikazani sasvim različiti proizvodi.
Potrebno je razlikovati kastomizaciju web sadržaja koja dozvoljava korisniku da sam odvoji bitno od nebitnog i odabere sadržaje koji ga interesuju, od personalizacije u kojoj web server prepoznaje korisnika i odlučuje za njega.
Kastomizacija se može postići tako što ćete korisniku dozvoliti da popunjavajući određeni upitnik na sajtu odredi šta od ponuđenih sadržaja želi da vidi na njemu (koje kategorije proizvoda ga interesuju i sl.) ili da isključi prikaz sadržaja za koje nije zainteresovan.
Personalizacija se postiže upotrebom određenih tehnologija koje omogućuju da Vaš web server na osnovu podataka koji su prikupljeni o korisniku odluči koji su sadržaji njemu najprikladniji tj. šta odgovara njegovim potrebama.
Postoje tri ključna elementa u procesu personalizacije:
1. kriterijumi na osnovu kojih će se vršiti personalizacija (na osnovu kojih određujete koji posetilac pripada kom segmentu korisnika)
2. šta se prilagođava odabranim grupama:
- ponuđeni sadržaj (tekstovi, informacije, reklame na sajtu i sl.)
- dizajn
- funkcionalnost sajta
3. mehanizam koji vrši personalizaciju

Prvi korak u procesu uvođenja personalizacije jeste odlučivanje o načinu grupisanja Vaših korisnika. Morate odrediti koji su segmenti korisnika sa aspekta Vašeg poslovanja bitni, u toj meri da postoji potreba da se tom profilu korisnika posebno prilagodi sadržaj na sajtu. Mogu se postići različiti stepeni personalizacije, od identifikovanja grupa posetilaca na osnovu nihovih zajedničkih demografskih, geografskih i sl. karakteristika pa sve do prilagođavanja sadržaja za baš određenog posetioca.
Podatke o sebi korisnik može dobrovoljno da ostaviti na Vašem sajtu (popunjavajući upitnike, formulare i sl.) a i savremene Web tehnologije Vam omogućuju prikupljanje određenih podataka o svakom posetiocu.
Na osnovu prikupljenih podataka aplikacija na Vašem serveru svrstava posetioca u određenu kategoriju korisnika i prikazuje mu unapred pripremljene sadržaje namenjene upravo tom profilu korisnika.
Vi morate odrediti uslove koje posetilac treba da ispuni da bi pripao određenoj kategoriji.

Koje podatke o Vašim korisnicima možete prikupiti na sajtu?
1. Prvu grupu čine podaci o posetiocu koje on dobrovoljno dostavlja prilikom registracije na sajtu: br.godina, pol, bračni status, hobi, br.dece, zanimanje, mesto stanovanja i sl.. Nije nimalo lako prikupiti ove informacije jer mnogi korisnici smatraju da se na ovaj način narušava njihova privatnost.
Zato se na većini sajtova nudi određeni vid razmene: posetilac će u zamenu za pravilno popunjen upitnik dobiti nešto što za njega predstavlja dodatnu vrednost (dokumenti i informacije za koje je zainteresovan, razne nagrade i sl.)
Svakako najpouzdaniji izvor informacija o posetiocima predstavljaju podaci koje prikupite na osnovu online narudžbenica, jer tada kupac ostavlja precizne podatke o sebi, mestu stanovanja, i naručenim proizvodima.

2. Na sajtu možete tražiti od posetilaca da rangiraju određene proizvode ili usluge i tako dobiti povratnu informaciju o njihovim sklonostima. "Da li Vam se više sviđa proizvod 1 ili proizvod 2 ?"

3. Treću grupu čine podaci o prethodnim transakcijama. Njihova analiza Vam može doneti značajne informacije: koliko često posetilac kupuje, šta je sve do sada kupio, koliko prosečno troši, kada je poslednji put kupio nešto i sl..

4. Četvrtu grupu čine podaci o ponašanju, kretanju kupca na sajtu. Putanja njegovog kretanja na sajtu, odabrane opcije, koliko se zadržava na pojedinim sadržajima, koji linkovi i reklame su privukli njegovu pažnju i sl.

Nakon identifikovanja određenih kategorija Vaših korisnika i određivanja uslova koje posetilac treba da ispuni da bi pripao određenoj kategoriji, morate odlučiti sta ćete na Vašem sajtu, Vašoj Web prodavnici prilagoditi tom profilu korisnika.

Moguće je prilagoditi praktično sve:
- Sadržaj:
Odlučujete koji ce deo Vaše ponude biti predstavljen tom korisniku
- Informacije koje je potrebno posebno naglasiti:
O cenama, bitnim karakteristikama proizvoda za tu grupu korisnika, uslovima prodaje koji su posebno prilagođeni njima i sl.
- Reklame:
Ako na Vašem sajtu nudite i mogućnost postavljanja banera personalizacijom možete postići veću efikasnost tih reklama jer će biti prikazane samo posetiocima za koje se smatra da su potencijalno zainteresovani za uslugu/proizvod koji se nudi u reklami. Čak i da ne nudite ovaj vid reklamiranja, na ovaj način možete postići i bolju promociju Vaše ponude na sajtu tako što ćete korisniku ponuditi da pogleda i proizvode za koje pretpostavljate da ga mogu interesovati obzirom na sadržaj koji trenutno gleda.
- Dizajn:
Moguće je prilagoditi i sam dizajn strane koja je trenutno prikazana kao i način prezentovanja odabranih sadržaja.
- Funkcionalnost sajta
- Itd.




lektira, studentski, poslovna, megatrend, diplomski rad, eseji, maturski radovi, seminarski radovi, diplomski radovi, master radovi, magistarski radovi, domaci radovi, domaci zadaci, projekti, maturalni, maturalne radnje, seminarski, maturski, diplomski, ekonomija, ekonomski, pravo, prava, menadzment, marketing, instalacija, tutorijal, tutorijali, tutorial, baze, baza, sistemi, informatika, ekonomika preduzeca, analiza, racunovodstvo, bankarstvo, osiguranje, spoljnotrgovinsko poslovanje, poreski sistem, politika, inteligencija, psihologija, sociologija, geografija, etika, kultura, fizika, seminarski rad, maturski rad