Osnovi menadzmenta DDOR Novi Sad

Maturski, seminarski i diplomski radovi iz menadžmenta.

Prirodne sile, koje čoveku pružaju gotovo beskrajne mogućnosti za stvaranje, su i ćudljive, pa ruše ono što čovek stvara, ili ugrožavaju i sam njegov život.
Bilo je i biće: požara, eksplozija, grada, oluja, poplava, saobraćajnih nezgoda i ugrožavanja ljudskih života. Štete se ne dešavaju samo drugom, već i nama. Epilog je uvek isti - nastala šteta ili umanjena radna sposobnost. Neosporna je činjenica da je osiguranje neophodno i da je nezaobilazan faktor uspešnosti svih najrazvijenijih zemalja sveta.
Akcionarsko društvo za osiguranje i reosiguranje DDOR NOVI SAD a. d. je stabilna, solventna, visokoprofesionalna osiguravajuća kompanija koja svoju poslovnu strategiju i filozofiju već tradicionalno zasniva na punoj primeni ekonomskih načela u poslovanju, a naročito onih iz struke i tehnologije osiguranja.
DDOR NOVI SAD a. d. se već dugi niz godina uspešno bavi svim vrstama osiguranja, pa naziv Kompanije već dugo asocira na pouzdanost i stabilnost u svim segmentima osiguranja.
Poslovni sistem DDOR NOVI SAD a. d. se kroz pola veka dugu tradiciju bavljenja poslovima osiguranja i reosiguranja uvrstio u red najeminentnijih osiguravajućih kuća na području Srbije i Crne Gore. Zasnivajući svoje poslovanje na jasno definisanoj, jedinstvenoj poslovnoj politici i adekvatno postavljenoj strategiji razvoja, DDOR NOVI SAD a. d. je izgradio visokoprofesionalnu, stabilnu i solventnu osiguravajuću kuću, organizovanu kao akcionarsko društvo.
Zahvaljujući ovakvoj dugogodišnjoj orijentaciji očuvan je visok rejting i konkurentnost DDOR NOVI SAD a. d. na tržištu osiguranja Srbije i Crne Gore, uz istovremeno ostvarenje pozitivnog finansijskog rezultata.

ISTORIJAT FIRME

Od početka sveta, pa do današnjeg dana, čovekov život i imovina bili su ugrožavani raznim rizicima prouzrokovanim bilo stihijskim događajima bilo nesrećnim slučajevima. Čovek se sa ovim nedaćama borio na različite načine.
Pre 5000 godina su kineski trgovci prevozeći robu preko reke imali običaj da podele robu u više čamaca, čime su na jednostavan način delili rizik u slučajevima gde su mogli predvideti opasnost. Iz perioda od XII do XV veka je sačuvano više od 400 polisa. Prva sačuvana polisa osiguranja u Engleskoj je zabeležena 20. semptembra 1547. godine na italijanskom jeziku, a za to su bili zaslužni Italijani iz Lombardije.
U svom istorijskom razvoju osiguranje u našoj zemlji je prošlo kroz 5 globalnih faza koje bi se, sasvim uslovno, mogle nazvati:
1. Real-socijalistički koncept – DOZ,
2. Koncept komunalnog osiguranja,
3. Socijalističko-tržišni koncept,
4. Inegralno-samoupravni koncept,
5. Tržišni koncept.

Godine 1947. monopolski državni osiguravač promenio je ime u Državni osiguravajući zavod – DOZ. U državnom centralizovanom sistemu poslove osiguranja su obavljale poslovnice sa istovetnom unutrašnjom organizacijom. Promene u društveno-političkom sistemu zemlje i prelazak na radničko samoupravljanje uslovile su izmene i u ustrojstvu osiguranja. DOZ prestaje sa radom 1961. godine, a bivše filijale DOZ-a postaju osiguravajući zavodi. Tako nastaje Osiguravajući zavod “Novi Sad”. Pored postojećeg OZ “Novi Sad” nastaje još jedna osiguravajuća kuća OZ “Vojvodina”

1968. godine koji je okupio sve do tada postojeće komunalne osiguravajuće zavode.
Pripreme za reorganizaciju vojvođanskog osiguranja bile su u punom jeku 80-tih godina. Postalo je izvesno da će se utemeljiti nova osiguravajuća organizacija, što se i dogodilo 1981. godine kada je osnovana ZOIL "Novi Sad".
U međuvremenu utemeljena je Zajednica reosiguranja "Vojvodina-Re".
Osiguravajuća kuća "DDOR Novi Sad" a.d. je nastala spajanjem više osiguravajućih kuća. Osnovana je 1. jula 1990. godine kao prvo deoničko društvo iz oblasti osiguranja. Od tada posluje kao jedinstveno pravno lice, organizacijski tako postavljeno da ima direkcije kao delove koji objedinjavaju pojedine tehnološke funkcije glavne filijale i filijale kao teritorijalne delove. Godine 1996. donet je još uvek važeći Zakon o osiguranju imovine i lica. Uvažavajući odredbe ovog zakona, "DDOR Novi Sad" se preregistrovao u akcionarsko društvo za osiguranje i reosiguranje.
Sedište DDOR- a se nalazi u Novom Sadu, gde posluje svih 12 direkcija. U okviru akcionarskog društva postoji takođe 18 glavnih filijala i 4 filijale s većim brojem nižih organizacionih jedinica.

PROIZVODNI PROGRAM

Osiguranje predstavlja udruživanje svih onih koji su izloženi jednoj te istoj opasnosti. Osnova osiguranja leži u načelu uzajamnosti.

Delatnost DDOR-a je sprovođenje osiguranja, imovine i lica i poslovi reosiguranja. U okviru svoje delatnosti DDOR obavlja sledeće poslove:

-Prikupljanje sredstava za formiranje fondova za naknadu šteta i isplatu suma osiguranja u zemlji i inostranstvu,
-Učestvovanja u sprovođenju mera za sprečavanje i suzbijanje rizika koji ugrožavaju osiguranu imovinu i lica,
-Aktivne poslove reosiguranja,
-Pasivne poslove reosiguranja,
-Posredovanja i zastupanja u osiguranju, snimanja rizika, snimanja i procena šteta, pružanja pravne pomoći i drugih intelektualnih i tehničkih usluga u vezi sa osiguranjem.

DDOR sprovodi sledeće vrste osiguranja:
1.Osiguranje civila
2.Osiguranje industrije
3.Osiguranje životinja
4.Osiguranje useva i plodova
5.Osiguranje transporta
6.Osiguranje kredita
7.Osiguranje motornih vozila
8.Osiguranje od opšte odgovornosti iz delatnosti
9.Osiguranje železnice
10.Osiguranje odgovornosti od nuklearnih rizika
11.Osiguranje života
12.Osiguranje lica od posledice nesrećnog slučaja
13.Putničko zdravstveno osiguranje
14.Zdravstveno osiguranje
15.Dobrovoljno penziono osiguranje

U okviru vrsta osiguranja postoji i čitav spektar podvrsta, odnosno grana osiguranja.

ORGANIZACIONA STRUKTURA

"DDOR Novi Sad" a.d. je organizacijski tako postavljen da ima direkcije kao delove koji objedinjavaju pojedine tehnološke funkcije i glavne filijale, odnosno filijale kao teritorijalne delove. Vertikalne delove predstavlja 12 direkcija, a horizontalne 22 glavne filijale i filijale. Neophodno je definisati jasne procedure, postupke i zadatke svih organizacionih delova kako bi sinhronizovano delovali. Makro organizaciona struktura prikazana je na slici na strani 6.
Teritorijalna organizovanost "DDOR Novi Sad" a.d. može se posmatrati u sledećim ravnima: na području Vojvodine, Beograda i ostalih delova Srbije, gde poslovi osiguranja imaju ravnopravan položaj.
U zavisna preduzeća čiji je osnivač "DDOR Novi Sad" a.d. ubrajaju se "DDOR-Vestans", "DDOR-Auto", "DDOR-Trgovina" i "DDOR-Banka" koja zauzima posebno mesto u poslovnom sistemu.
Neophodno je izvršiti optimalizaciju zacrtanih ciljeva i smanjenje troškova po pitanjima organizovanosti. Tu se imaju u vidu linije vertikalne organizacije, fizičke komunikacije između delova, regionalna optimizacija informatičke podrške i stvaranje optimalnih profitnih centara.