Organizacija kulture i ponašanja

Nova tema  Odgovori 
Podelite temu sa drugarima: ZARADITE PRODAJOM SVOJIH RADOVA
 
Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
 
Autor Poruka
derrick Nije na vezi
Posting Freak
*****

Poruka: 3,095
Pridružen: Jul 2009
Poruka: #1
Organizacija kulture i ponašanja
UVOD

Organizacija kulture i ponašanja zaposlenih u preduzeću obuhvata nekoliko oblasti: komunikaciju sa direktnim kupcima u maloprodaji i veleprodaji, komunikaciju sa drugim firmama i komunikaciju sa dobavljačima.

Svi smo mi ljudska bića sa svojim vrlinama, manama, bolestima, osobinama, kućnim vaspitanjem koje nosimo i stavovima. Ipak, u poslovanju, koje bez izuzetka uključuje nabavku, obradu i prodaju, koje god vrste bilo preduzeće, potrebno je oformiti jednu jedinstvenu celinu, obučiti ljude da, svi zajedno, čine skladnu i jedinstvenu sliku. Kako mnogo različitih karaktera ujednačiti i kako korigovati i kreirati jedinstvenu organizacionu kulturu preduzeća i postići kulturno ponašanje zaposlenih? Marketing stručnjaci širom sveta decenijama proučavaju potrošače, kupce, njihovo ponašanje pre, u toku i nakon kupovine i došli su do zaključka da su kodeks ponašanja i konstantna obuka osoblja koje komunicira sa kupcima, osnovni i najdelotvorniji način da se imidž firme izgradi i očuva.

Kodeks ponašanja je najčešće dokument koji jasno i nedvosmisleno govori šta je poželjno a šta zabranjeno. Ipak, u kodeksu je teško opisati izraz lica, gestikulaciju ili način smejanja ili korišćenja poštapalica, brzine govora i sl. Zbog toga je redovna obuka prodajnog osoblja u cilju povećanja njihovih komunikacijskih veština odlična dopuna kodeksima koje, danas imaju gotovo sve kompanije, manje ili veće. Osim toga, obuka omogućava osobi koja izvodi program obuke, da na licu mesta, direktnim kontaktom sa prodavcima, proceni koji je njihov najveći problem i da prilagodi program individualnim potrebama.

Sadržaj

UVOD 1
1.1 Organizaciona kultura 2
1.2 Poslovna etika i kultura organizacije 6
1.3 Etičko kulturno ponašanje zaposlenih 10
1.3.1 Kontakti licem u lice 10
1.3.2 Ponašanje na poslovnim sastancima 12
1.3.3 Bonton poslovne reči 14
1.4 Etičko kulturno ponašanje zaposlenih – primeri kodeksa 15
1.5 Strogo zabranjeno i očekivano ponašanje 18
ZAKLJUČAK 21
LITERATURA 22


PORUČITE RAD NA OVOM LINKU >>> SEMINARSKI
maturski radovi seminarski radovi maturski seminarski maturski rad diplomski seminarski rad diplomski rad lektire maturalna radnja maturalni radovi skripte maturski radovi diplomski radovi izrada radova vesti studenti magistarski maturanti tutorijali referati lektire download citaonica master masteri master rad master radovi radovi seminarske seminarski seminarski rad seminarski radovi kvalitet kvalitetni fakultet fakulteti skola skole skolovanje titula univerzitet magistarski radovi

LAJKUJTE, POZOVITE 5 PRIJATELJA I OSTVARITE POPUST
03:47 PM
Poseti veb stranicu korisnika Pronađi sve korisnikove poruke Citiraj ovu poruku u odgovoru
Nova tema  Odgovori 


Verovatno povezane teme...
Tema: Autor Odgovora: Pregleda: zadnja poruka
  Pojmovi masovne i elitne kulture u britanskim studijama kulture derrick 0 1,540 09-03-2014 01:44 AM
zadnja poruka: derrick
  Poremećaj socijalnog ponašanja derrick 0 1,061 09-03-2014 01:38 AM
zadnja poruka: derrick
  Rukovođenje i promjene kulture derrick 0 1,184 09-03-2014 01:29 AM
zadnja poruka: derrick
  Sociološke determinante ponašanja potrošača derrick 0 1,527 08-03-2014 11:45 PM
zadnja poruka: derrick
  Religijske teorije kulture derrick 0 1,111 29-01-2013 04:25 PM
zadnja poruka: derrick

Skoči na forum: