Odlučivanje

Maturski, seminarski i diplomski radovi iz menadžmenta.

Odluka je razrešenje problema izbora među alternativama – postoji samo u slučajevima kada postoji mogućnost izbora između više pravaca delovanja u rešavanju problema.
Proces odlučivanja je skup svih radnji od identifikacije problema do provere izbora pravca akcije tj. odluke koja predstavlja rešenje problema.

I.Za odlučivanje je potrebna mogućnost izbora između više varijanti.
II.Odlučivanje je svestan proces na koji utiču: znanje, iskustvo, informacije, interesi, emocije, intuicija i mnogi drugi faktori.
III.Odluke se usmerene ka ostvarivanju ciljeva.

1.Tipovi procesa odlučivanja:
•Odlučivanje u uslovima izvesnosti – sve je determinisano
•Odlučivanje u uslovima neizvesnosti – nedeterministički problemi
•Repetitivno – programirano odlučivanje
•Neprogramirano odlučivanje

2.Pitanja koja zadovoljava svaka dobra odluka?
•Šta (koliko, ...)?
•Kako (kada, gde, ...)?
•Zašto?
•Ko?

3.Faze u donošenju odluka?
a.Identifikacija problema
b.Određivanje ciljeva
c.Donošenje pred-odluke
d.Generisanje alternativa
e.Procena alternativa
f.Pravljenje izbora
g.Implementacija izabranih alternativa
a.Ishod

Problem je situacija kad se stanje razlikuje od planiranog. Četiri situacije upozoravaju menadžera na pojavu problema:
a.odstupanje od prethodnog iskustva,
b.odstupanje od plana,
c.drugi ljudi (kupci, zaposleni...),
d.konkurencija.

4.Kriterijumi prioriteta pri odlučivanju?
a.Veličina odstupanja između funkcionisanja i koncepcije funkcionisanja preduzeća - važnost
b.Frekventnost pojavljivanja problema
c.Ekspertska saglasnost o postojanju problema
d.Izolovanost problema - mogućnost definisanja drugih problema kao ograničenja
e.Viđenje rešivosti problema - očekivana šansa nalaženja rešenja
f.Snaga okruženja i oponenata
g.Odnos očekivanih troškova nalaženja rešenja i očekivanih marginalnih efekata
h.Očekivana korisnost od rešenja u trenutku sprovođenja

7.Nivoi donošenja odluka u organizaciji?
•Strategijski: finansije, rast, inovacije
•Taktički: cene, kvantitet, zadovoljstvo kupaca
•Operacionalni: ciljevi i uticaj na procese i standard

8.Osobine donosioca odluka (menadžera)?
1.Optimistični - pesimistični
2.Brzi - spori
3.Racionalni - intuitivni
4.Spremni da rizikuju - nespremni na rizik
5.Predvidivi - nepredvidivi
6.Hedonista - organizaciono orijentisan - spreman na sve

9.Činioci donošenja odluka?
Objektivni:
- stepen pouzdanosti raspoloživih informacija
- dostupnost informacija
- značaj odluke za preduzeće
- prisutni model odgovornosti.
Subjektivni:
- prethodno iskustvo
- način odlučivanja (grupni ili individualni)
- veličina očekivanog dobitka ili gubitka