Menadžment ljudskim resursima je podsistem upravljanja svakim preduzećem, pa i bankom. Kao sadržaj menadžment procesa u kompetenciji je menadžerskog tima koji vodi banku ili preduzeće i koji je njegov ključni oslonac.
Upravljanje bankom i njenim resursima, uključujući i ljudske resurse, u savremenim uslovima predviđanja podrazumeva mnogo novih sadržaja, kako u oblasti marketinga, istraživanja, razvoja, finansija i prodaje tako i u oblasti informatike, organizacije rada, menadžmenta ljudskih potencijala.
Upravljanje ljudskim resursima, kao najznačajnijim resursom izuzetno je složen i višedimenzionalan proces.
U menadžment procesu postoje određena pravila, ali se ne sme robovati pravilima jer je ljudsko ponašanje podložno promenama, često nepredvidivo a svaka organizacija priča za sebe. Što je primenljivo na jednom mestu, nije na drugom, što na jednom mestu daje dobre rezultate, na drugom ne, što je dobro došlo u jednom trenutku, u drugom nije. Posebno u bankarstvu, koje se ne može uporediti sa proizvodnim preduzećima, gde celokupni resursi banke moraju biti usresređeni na pružanje najbolje moguće usluge klijentima, ispunjenje nhihovih najrazličitijih potreba i zahteva, kroz svakodnevini kotakt i odnos sa njima.
Osim standardnih, uobičajnih pravila, moraju se stvarati i pravila prilagođena konkretnim ljudima, konkretnim organizacijama i konkretnom okruženju. Shodno tome, osim dobrog poznavanja faktora okruženja i adekvatnog okruženja neophodno je poznavanje ljudske prirode kako bi se što je moguće vernije i potpunije odslikale potrebe, navike, interesi, očekivanja, vrednosni stavovi i verovanja pojedinaca i grupe.
Menadžment ljudskih resursa se stalno menja i unapređuje, prateći kretanja, izazove i promene u oblasti privređivanja i u njemu su nastale krupne promene.
Odnosi nadređenosti i podređenosti, negovani hiljadama godina , polako ustupaju mesto odnosima saradnje i kreativnog rešavanja postavljenih ciljeva, podižući ličnost, integritet i inicijativu zaposlenog na viši nivo.
Zaposleni više ne zasniva radni odnos samo da bi bezpogovorno izvršavao radne zadatke i obaveze i za to primao platu već da bi i pokazao i dokazao svoje kvalitete i potvrdio svoju ličnost.
SADRŽAJ
SADRŽAJ 2
UVOD 4
Prvi deo
1. ORGANIZACIONA STRUKTURA I UPRAVLJANJE BANKOM 8
1.1 Osnivanje i organizovanje banke po ISO standardima .8
1.2 Organizacija banke 8
Prilog broj 1: Organizaciona šema Privredne banke Beograd 10
Drugi deo
1. UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA 13
1.1. Definicija menadžmenta ljudskih resursa .13
1.1.1. Ljudski resursi 14
1.1.2. Ljudski resursi kao izvor bogatstva .16
2. ASPEKTI HRM-A 17
2.1. Menadžeri . 17
2.2. Menadžerske veštine 17
2.3.Ponašanje individue u banc 17
3. MOTIVACIJA . 18
3.1. Pojam motivacije . 18
3.2. KLASIČNE TEORIJE MOTIVACIJE 19
3.2.1. Teorija hijerarhije potreba . 19
3.2.2. Teorija X i Y . 20
3.2.3. Teorija “motiv acija-higijena 20
3.3. SAVREMENE TEORIJE MOTIVACIJE 20
3.3.1. Teorija triju potreba 21
3.3.2. Teorija očekivanja 21
3.3.3. Teorija pojačanja 21
4. UPOTREBA MOTIVACIJSKIH TEHNIKA U MENADŽMENTU LJUDSKIH RESURSA . 22
4.1. Aktivnosti na područiju materijalnih kompenzacija 22
4.2. Aktivnosti na područiju nematerijalnih kompenzacija 23
4.3. Aktivnosti i implikacije za menadžere 24
Treći deo
1. HRM AKTIVNOSTI . 28
1.1. Analiziranje posla 29
1.2. R&D HRM-a – Research and Development .30
2. PLANIRANJE LJUDSKIH RESURSA . 33
2.1. Privlačenje 33
2.2. Izbor i zaposlenje . 33
2.3. Unapređenje . 34
2.4. Ocenjivanje zaposlenih . 35
2.5. Profesionalni razvoj . 35
2.6. Podsticanje uspešnosti na poslu . 36
2.7. Otkrivanje menedžerskih potencijala . 37
2.8. Informisanje u područiju ljudskih resursa 38
3. RAZVOJ I KORIŠĆENJE ZAPOSLENIH 40
3.1.Planiranje karijere . 40
3.2. Razvoj ljudskih resursa 40
3.3.Ljudski resursi i strategijski menadžment 41
ZAKLJUČAK 43
LITERATURA . 46
Prilog broj 2 Rezultati istraživanja zadovoljstva zaposlenih sektora za ljudske resurse Delta M grupe .48
BUDŽETIRANJE, Dileme menadžmenta ljudskih resursa na hipotetičkkom primeru Banke „M“ .59
Dilema 1 ANGAŽOVANJE AGENCIJE ZA LJUDSKE RESURSE 60
Dilema 2 UPRAVLJANJE BUDŽETOM ZA OBUKU LJUDSKIH
RESURSA I REDUKOVANJE TROŠKOVA RADNE SNAGE .63
Dilema 3 UPRAVLJANJE BUDŽETOM ZA OBUKU LJUDSKIH
RESURSA I ANGAŽOVANJE NOVIH KADROVA 65
Pretraga
Spisak članova
Kalendar
Pomoć
