Menadžment informacionih sistema - diplomski

САДРЖАЈ


УВОД 4
1 ИНФОРМАЦИОНИ СИСТЕМИ У ПОСЛОВАЊУ 5
1.1 Улога информационих система у пословању 5
1.2 Економска вредност информационих система 5
2 АНАЛИЗА ПОСТОЈЕЋЕГ СТАЊА 7
2.1 Услуге ЈП Поште Београд 7
2.2 Пословна организација 8
3 АНАЛИЗА ПОСТОЈЕЋЕГ СТАЊА ИТ ПОШТЕ БЕОГРАД 11
3.1 Организација сектора информатике, архитектура и инфраструктура информацијског система 12
3.1.1 Сервери и мрежно комуникацијска опрема 14
3.1.2 Сервис рачунараске и програмске опреме 17
3.1.3 Интернет и интранет 18
3.2 Пословна и технолошка програмска решења 19
3.2.1 Стандардне или купњене по мери 19
3.2.2 Апликације развије у кући 21
3.2.3 Остале апликације 22
3.2.4 Пројекти у току 23
4 УСКЛАЂЕНОСТ ПОСЛОВНИХ ПРОЦЕСА И АПЛИКАЦИЈА 27
5 ИНФОРМАЦИОНИ ТРЕНДОВИ У ПОШТАНСКИМ ОРГАНИЗАЦИЈАМА 31
5.1 E-business (e-poslovanje) 31
5.2 Business intelligence 32
5.3 Customer Relationship Management (CRM) 32
5.4 Управљање људским потецнијалима 33
5.5 Knowledgde management или управљање знањем 34
5.6 Управљање некретнинама 35
5.7 Управљање возним парком 35
6 АНАЛИЗА СТРАТЕШКИХ ПОСЛОВНИХ ЗАХТЕВА 36
6.1 Корпоративна стратегија ЈП Поште Београд 36
6.2 Будући изазови ЈП Поште Београд – стратешки пословни захтеви 36
7 ТЕМЕЉНИ ПРИНЦИПИ ЗА РАЗВОЈ ИНФОРМАЦИОНИХ СИСТЕМА 41
7.1 Општи приципи 41
7.1.1 Стратегија 41
7.1.2 Планирање 41
7.1.3 Трошкови 41
7.1.4 Сигурност информација 42
ЗАКЉУЧАК 43
ЛИТЕРАТУРА 45

УВОД

Информациони системи су један од главних алата који стоји на располагању менаџменту предузећа за достизање оперативне изврсности, развој нових производа и услуга, побољшавање одлучивања и остваривање конкурентске предности. Њихова важна карактеристика је мултидисциплинарност, јер се користе у књиговодству, фи нансијама, менаџменту, развоју, производњи, маркетингу, продаји, тј. у сваком сегменту једног предузећа. Промене у менаџменту, пословним процесима и технологијама а посебно стална бујица иновација у информационим технологијама трансформисала је традиционални пословни свет и отворила један цео нови свет пословања. Примери ових иновација су појава цлоуд цомпутинга, раст мобилне дигиталне пословне платформе и коришћење друштвених мрежа од стране менаџера ради достизања пословних циљева. Ове иновације, већином настале у последњих неколико година, омогућиле су предузетницима и иновативним традиционалним предузећима да створе нове призводе и услуге, развију нове пословне моделе, и трансформишу свакодневни начин вођења посла. Коначно, у овом процесу, неки стари послови, чак читаве делатности су нестале, док су се појавили потпуно нови пословни подухвати. На пример, појава онлине музичких продавница које користе милиони купаца власника iPod-а или MP3 плејера заувек зу заменили стари начин дистрибуције носача звука као што су грамофонске плоче, музичке касете и компакт дискови. Исто тако, онлине видео закуп на сличан начин трансформише добро познате начине дистрибуције фи лмова путем биоскопа или закупљивања DVD-ја у видеотекама. Ово су омогућиле нове широкопојасне везе помоћу којих су наши домови све више повезани са Интернетом или кабловским мрежама. Свакако треба поменути и е-комерц који расте са стопом од 15 % на годишњем нивоу, достигавши промет од 250 милијарди USD у 2008. години. E-komerc је поново пронашао себе, додајући свом портфолију, поред већ познате продаје робе, и услуге, ново лице е-комерца за 21. век оличено у друштвеним мрежама типа Facebook, MySpace, YouTube, PhotoBucket, Second Life, итд. Информациони системи и технологије су основа за овај нови »услужни е-комерц«.