Marketing malih i srednjih preduzeća

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.

Šta su mala i srednja preduzeća?

U savremenoj privredi, posebno u razvijenim zemljama, definisanje pojma malog preduzeća nije ni malo jednostavno. Ovo naročito zbog toga, što utvrđivanje da li je jedno preduzeće malo, srednje ili veliko zavisi od niza faktora koji se uz to razlikuju po zemljama i sektorima. Zbog toga, ni u zapadnoevropskim, a ni u svetskim razmerama, ne postoji jedinstven pristup definisanju tog pojma. U najvećem broju zemalja koriste se dva osnovna kriterijuma za kategorizaciju preduzeća po veličini, a to su:
- broj zaposlenih i
- investirani kapital ili bruto prihod.
Na osnovu ovih kriterijuma svaka zemlja može da definiše šta je to malo, srednje ili veliko preduzeće u određenim privrednim delatnostima.
Teorija i praksa mnogih zemalja u svetu, različito i najčešće nepotpuno, definišu malo preduzeće. Ovo je pre svega uslovljeno specifičnostima njihovog društveno-ekonomskog razvoja, karakterom svojine nad sredstvima za proizvodnju, političkim stavovima i opredeljenjima kao i postignutim stepenom privredne razvijenosti. Takođe se javljaju i određeni sinonimi pojma malog preduzeća, a to su: ekonomija malog obima, privredni subjekti malog obima i sl.
U zapadnoevropskim ekonomijama, recimo u Velikoj Britaniji u mala preduzeća se ubrajaju sva industrijska preduzeća do 200 zaposlenih, u građevinarstvu do 25 zaposlenih. U Francuskoj se u mala industrijska preduzeća najčešće ubrajaju ona sa 6 do 50 zaposlenih, ponekad i do 100 pa čak i 200 zaposlenih, a u srednja od 51 do 500 radnika.....

Upravljanje odnosima sa potrošačima (CRM – Customer Relationship Menagement)


Definicija, [6]: Upravljanje odnosima sa potrošačima je širok pojam, koji obuhvata koncepte koje kompanije koriste da bi uspostavile vezu sa potrošačima, uključujući i njihovo pronalaženje, zadržavanje, i analizu potrošača, prodavaca i obradu informacija. Dobrim marketingom moguće je povećati broj potrošača, ali nije najvažnije samo stalno sticati nove potrošače, nego znati kako zadržati stare. Da bi potrošač bio veran jednom brendu potrebno je da svaka njegova kupovina bude uspešna, tj. da posle svake kupovine bude zadovonjan, a nekad čak da se iznenadi dobrom uslugom i kvalitetom, tako da budući da je u potpunosti zadovoljan, takav potrošač će sasvim sigurno nastaviti sa kupovinom tog istog brenda sa kojim je imao samo dobra iskustva........

S A D R Ž A J:

Uvod 3
1.1 Šta su mala i srednja preduzeća? 3
2 PROCES UPRAVLJANJA PROPAGANDOM PREDUZEĆA 4
3 ODREĐIVANJE CILJEVA I BUDŽETA 4
4 KREIRANjE PROPAGANDNE PORUKE 6
4.1 KREIRANjE I IZBOR SREDSTAVA PROPAGANDE 7
5 AKTUELNO STANJE EMAIL MARKETINGA 7
5.1 Istraživanje aktuelnog stanja e-mail marketinga 7
5.1.1 Open rate (Poruke koje su otvarane) 9
5.2 Upravljanje odnosima sa potrošačima (CRM – Customer Relationship Menagement) 10
6 PREDNOSTI MALIH I I SREDNJIH PREDUZEĆA 11
ZAKLJUČAK 12
Literatura 12