Ljudski resursi- ključni faktor menadžmenta usluga u funkciji

Nova tema  Odgovori 
Podelite temu sa drugarima: ZARADITE PRODAJOM SVOJIH RADOVA
 
Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
 
Autor Poruka
derrick Nije na vezi
Posting Freak
*****

Poruka: 3,095
Pridružen: Jul 2009
Poruka: #1
Ljudski resursi- ključni faktor menadžmenta usluga u funkciji
УВОД

До недавно, услужне организације су изостајале по примени маркетинга у односу на производне организације. Многи услужни послови су мали ( поправка обуће, бербернице) и зато не користе формалне маркетинг технике. Такође, постоје и професионални услужни послови ( правни и рачуноводсвени) у којима је употреба маркетинга раније сматрана непрофесионализмом. Остали услужни послови ( факултети, болнице ) су имали тако велику тражњу и малу конкуренцију да, до недавно, нису имали никакву потребу за маркетингом.

Међутим, десиле су се промене.А у складу с тим, потребно је дефинисање и примена маркетинг стратегија у услужним организацијама. Нова и стално појачавана конкуренција у економији пружања услуга захтева добро познавање услужног процеса и фактора који су од пресудног утицаја на квалитет и спретност код рада услужних компанија. Главна снага у овој оријентацији је усмерена на начине којима се може пре свега унапредити континуирана испорука квалитетне услуге. Показало се да је за унапређење у континуираној испоруци квалитетне услуге веома потребно посебну пажњу посветити људима који се јављају као кључни фактор у оквиру својеврсног маркетиншког микса односно, запосленом особљу и потрошачима.


САДРЖАЈ


1.Маркетинг услуга.....................1
1.1 Улога и значај запослених у услужним организацијама..........6
2.Пружање услуга на територији Србије...........10
2.1 Значај односа персонал-потрошач.............11
2.2 Предости и мане понуђеног решења брендирања Србије.......16
3. Пример из праксе- Јоlly travel...................18
3.1 Проблем сатисфакције потрошача са нових тржишта.........20
3.2 Постојећа понуда и предвиђени проблеми.............21
3.3 Како би запослени решили проблем сатисфакције нових
Потрошача.......25
Закључак и препоруке


PORUČITE RAD NA OVOM LINKU >>> SEMINARSKI
maturski radovi seminarski radovi maturski seminarski maturski rad diplomski seminarski rad diplomski rad lektire maturalna radnja maturalni radovi skripte maturski radovi diplomski radovi izrada radova vesti studenti magistarski maturanti tutorijali referati lektire download citaonica master masteri master rad master radovi radovi seminarske seminarski seminarski rad seminarski radovi kvalitet kvalitetni fakultet fakulteti skola skole skolovanje titula univerzitet magistarski radovi

LAJKUJTE, POZOVITE 5 PRIJATELJA I OSTVARITE POPUST
05:22 PM
Poseti veb stranicu korisnika Pronađi sve korisnikove poruke Citiraj ovu poruku u odgovoru
Nova tema  Odgovori 


Verovatno povezane teme...
Tema: Autor Odgovora: Pregleda: zadnja poruka
  Interpersonalni odnosi menadžmenta turističkih preduzeća derrick 0 1,748 26-02-2014 12:27 AM
zadnja poruka: derrick
  Oranizacija i organizovanje kao funkcija menadžmenta derrick 0 2,184 25-02-2014 11:57 PM
zadnja poruka: derrick
  Savetodavne službe u poljoprivredi i njihov uticaj na razvoj menadžmenta MSP u agrobi derrick 0 1,769 24-02-2014 04:19 PM
zadnja poruka: derrick
  11 Pitanja iz menadžmenta rizikom derrick 0 2,268 19-09-2013 03:13 PM
zadnja poruka: derrick
  Planiranje kao faza procesa menadžmenta derrick 0 2,174 14-09-2013 04:21 PM
zadnja poruka: derrick

Skoči na forum: