Kultura komunikacije u osiguravajucem društvu

Nova tema  Odgovori 
Podelite temu sa drugarima: ZARADITE PRODAJOM SVOJIH RADOVA
 
Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Autor Poruka
Vesnica Nije na vezi
Posting Freak
*****

Poruka: 2,567
Pridružen: May 2010
Poruka: #1
Kultura komunikacije u osiguravajucem društvu
Maturski, seminarski i diplomski radovi iz marketinga.

SADRŽAJ
1 UVOD 3
2 KULTURA KOMUNIKACIJE U POSLOVNOM SVETU 5
2.1 Modeli govornog komuniciranja 6
3 KULTURA KOMUNIKACIJE U OSIGURAVAJUĆEM DRUŠTVU 7
3.1 Međusobna komunikacija zaposlenog osoblja 11
3.1.1 Dinamički faktori interpersonalnog komuniciranja 11
3.1.2 Statički faktori interpersonalnog komuniciranja 12
3.1.3 Oblici interpersonalnog komuniciranja 12
3.2 Potreba dobrog informisanja klijenata 13
3.3 Sredstva javne komunikacije 13
4 ZAKLJUČAK 15
5 LITERATURA 16

1 UVOD

Mnogo se toga promenilo u načinu komunikacije među ljudima uopšte, zahvaljujući velikim naučnim i tehnološkim dostignućima u poslednjim decenijama. Smanjila se udaljenost među kontinentima, državama, narodima, sve bržim prevoznim sredstvima sa jedne strane, ali i novim audio-vizualnim mogućnostima kontakta sa druge strane. Prema broju putnika na sva odredišta sveta, prema broju i mogućoj brzini prevoznih sredstava, prema proizvodnji telefonskih uređaja i računara može se zaključiti kako ljudi sve više upoznaju svet i međusobno komuniciraju.
Ipak, u svakodnevnom životu, među ljudima koji žive u zajednicama - stambenim, poslovnim, porodičnim - sve je više poteškoća u međusobnom komuniciranju. Ljudi se sve više otuđuju, zatvaraju u svoj svet, slabo ili nikako ne komuniciraju sa najbližim susedima, sve teže nalaze društvo ili prijatelje.
Može se reći da je došlo do promene kulture komunikacije, koja je svojstvena svakoj društvenoj sredini i koja je sastavni deo opšte kulture u toj sredini. Ako se kultura definiše kao skup tradicionih uslovljenih društvenih normi koje se odnose na sva područja života nekog društva, onda je komunikacija jedan od temeljnih načina izražavanja kulture. Kultura komunikacije je dakle odraz opšte kulture određenog društva.
Kulturne navike stiču se odgojem, u prvom redu porodičnim, ali i školskim, a značajnu ulogu igra šira društvena okolina. U današnje vreme sredstva javne komunikacije izrazito utiču na oblikovanje kulture uopšte, a posebno na kulturu komunikacije.
Pod kulturom u užem smislu reči smatra se u prvom redu susretljivost, ljubaznost, uzajamno pomaganje - rečju, pristojnost u međuljudskim odnosima, što se može nazvati i bonton. O tome bi se moglo govoriti opširnije, ali je ovo samo uvod u temu o kulturi komunikacije u osiguravajućem društvu.
Bilo koje društvo, zajednica, organizacija, preduzeće, mora imati i poštovati određena pravila i odnose da bi funkcionisala. Kvalitet odnosa u jednoj zajednici i njena efikasnost zavise od mnogo faktora, ali osnov svega čini komunikacija članova zajednice. Komunikacija između njih samih i prema spoljnjem svet. Način komuniciranja, komunikacioni kanali, pravila komuniciranja mogu biti određeni, manje ili više detaljno i strogo definisani, i uglavnom i jesu u dobro organizovanim zajedniciama, ali samo od ljudi, pojedinaca zavisi hoće li dobrom međusobnom komunikacijom ostvariti veću harmoniju odnosa i bolju efikasnost organizacije. Pravila komuniciranja mogu biti detaljno regulisana u nekoj organizaciji i svi članovi zajednice ih se mogu pridržavati, a da opet izostanu optimalni rezultati - organizacija tehnički dobro funkcioniše i relativno je efikasna, ali bez iskrene posvećenosti svih članova zajednice i otvorene i direktne komunikacije između njih izostaje onaj fini, neuhvatljivi fluid koji atmosferu u jednoj organizaciji čini prijatnom, i za one koji su stalno tu, i za one koje se trenutno nađu. Svi smo sigurno iskusili takve primere u praksi. Ako odemo u neku instituciju, preduzeće, prodavnicu, osetićemo dobru atmosferu koju prisutni šire dobrom i otvorenom međusobnom komunkacijom, osećamo se prijatno i tu rado opet dolazimo. Sa druge strane, svako je sigurno bio i na puno mesta gde vlada hladna atmosfera, ledeni i napeti odnosi između članova, veštačka i usiljena ljubaznost, neiskrenost i zatvorenost. To se, naravno odmah oseti, tu se niko ne oseća prijatno i gleda da što pre ode iz takve sredine. Zato veština komuniciranja danas mnogo znači u svim, a naročito u poslovnim i trgovačkim odnosima. Veština komuniciranja jeste i prirodni talenat - neko lako i jednostavno stupa u odnose sa drugim ljudima, gradi dobre i srdačne odnose, biva rado prihvatan od drugih. Sigurno je da takav čovek ima bolje izglede da postigne uspeh u poslu. Nekim ljudima je samo komuniciranje posao - voditelji, spikeri, svi koji rade sa javnošću, medijima. Neki ljudi su po prirodi zatvoreniji, uzdržaniji, teže stupaju u odnose, naročito sa nepoznatim ljudima i u kritičnijim situacijama. No, to ne znači da su oni loši, da treba izbegavati odnose sa njima, i da oni nemaju šansi u poslovima gde treba vešto komunicirati sa drugim ljudima. Ali ono što je izvesno, i jedni i drugi mogu značajno da poprave svoje tehnike komuniciranja. Jer, niti su prirodni talenat, iskrenost i otvorenost dovoljni za uspeh u poslu, niti je suzdržanost i zatvorenost potpuna prepreka na putu ka uspešnim poslovnim odnosima. Tom važnom temom bavimo se u ovom poglavlju - veštinom komuniciaranja u savremenom poslovanju i značaju dobre komunikacije za jedno malo preduzeće.


PORUČITE RAD NA OVOM LINKU >>> SEMINARSKI
maturski radovi seminarski radovi maturski seminarski maturski rad diplomski seminarski rad diplomski rad lektire maturalna radnja maturalni radovi skripte maturski radovi diplomski radovi izrada radova vesti studenti magistarski maturanti tutorijali referati lektire download citaonica master masteri master rad master radovi radovi seminarske seminarski seminarski rad seminarski radovi kvalitet kvalitetni fakultet fakulteti skola skole skolovanje titula univerzitet magistarski radovi

LAJKUJTE, POZOVITE 5 PRIJATELJA I OSTVARITE POPUST
08-06-2010 06:02 PM
Poseti veb stranicu korisnika Pronađi sve korisnikove poruke Citiraj ovu poruku u odgovoru
Nova tema  Odgovori 


Verovatno povezane teme...
Tema: Autor Odgovora: Pregleda: zadnja poruka
  Mediji i popularna kultura derrick 0 1,411 12-01-2013 11:59 AM
zadnja poruka: derrick
  Pojam i znečenje komunikacije - uvod u komunikologiju - hr Dzemala 0 1,931 08-04-2011 02:20 AM
zadnja poruka: Dzemala
  Plan marketing komunikacije jun septembar 2005 Mercedes Benz putnicka vozila Dzemala 0 1,714 08-04-2011 02:17 AM
zadnja poruka: Dzemala
  Komunikacije u prodaji Dzemala 0 1,672 08-04-2011 01:56 AM
zadnja poruka: Dzemala
  Mediji i popularna kultura - esej Dzemala 0 2,937 19-02-2011 04:18 AM
zadnja poruka: Dzemala

Skoči na forum: