Krizno komuniciranje na primjeru tvrtke Sony - hr

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadžment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetništvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Krizna sitaucija predstavlja neobičan događaj ili seriju događaja koji utječu loše na integritet proizvoda, reputaciju ili financijsku stabilnost organizacije, na zdravlje ili raspoloženje zaposlenih, na zajednicu ili društvo uopće".

Krizni je događaj niske vjerojatnosti s visokim učinkom, koji prijeti životnoj snazi organizacije, a ogleda se u nejasnoća uzroka, posljedica i sredstava za pronalaženje rješenja kao i u uvjerenju da se odluke moraju žurno donijeti. Vjerojatnost nastupanja krize je značajna. U modernom svijetu izložene su organizacije događajima i tendencijama na koje često ne mogu utjecati. Dakle, u modernom svijetu nije ništa sigurno. Moguće je da se u tvrtki dogodi svaki skandal ili afera, ili da dođe do prekida proizvodnje zato što nisu stigle sirovine zbog štrajka lučkih radnika i sl.. Suvremene organizacije koje žele uspjeti moraju razmišljati drugačije i to "povratno", "staviti se u kožu" svojih potrošača i drugih javnosti, što je prikazano na slici 1. Kao ključne čimbenike krize okoliša možemo definirati sljedeće: Djelatnost organizacije, Mediji, Rizik, Vrijeme, Povratne informacije, Ljudi, Financijska sredstva. . .

Sadržaj :

UVOD 1
1.1 Krizno komuniciranje na primjeru tvrtke SONY 2
1.2 Krizno vođenje odnosa s javnošću u tvrtki SONY 4
1.2.1 Planiranje komunikacije prije krize 5
ZAKLJUČAK 8
LITERATURA 9