Kreiranje anketnog upitnika i planiranje u odnosima s javnošću

Planiranje odnosa s javnošću obuhvata prikupljanje i korišćenje informacija radi određivanja ciljeva i strategija odnosa s javnošću. Ono predstavlja jednu od najvažnijih aktivnosti u ovoj oblasti, s ciljem da se uspostavi i održi dobra reputacija organizacije u okruženju i obezbedi međusobno razumevanje i poverenje između organizacije i njene interne i eksterne javnosti.
Ovaj seminarski rad će obuhvatiti istraživanje ponašanja i percepcije potrošača na proizvode konditorske kompanije „Jaffa“. Istraživanje će obuhvatiti anketni upitnik čiji će rezultati pomoći u formiranju strategije javnog oglašavanja.

Nakon donete odluke o načinu prikupljanja primarnih podataka istraživač tržišta mora doneti odluku o izboru instrumenata za istraživanje pri skupljanju primarnih podataka. Pod istraživačkim instrumentima podrazumevamo sva sredstva koja se koriste za prikupljanje i registrovanje podataka. Istraživanje stavova i percepcija potrošača je složena aktivnost koja zahteva stručna znanja i taktike kako bi se prikupile validne informacije i usrećili potrošači. Da bi uvećala profit kompanija mora da pronađe način kako da stvori uspešan brend na tržištu i da privuče što veći broj potencijalnih potrošača. Sve svetske kompanije u prvi plan stavljaju potrebe i zahteve potrošača.

1. UVOD 3
2. CILJEVI I STRATEGIJE ODNOSA S JAVNOŠĆU KOMPANIJE 4
3. ISTRAŽIVANJE STAVOVA I PONAŠANJA POTROŠAČA PROIZVODA KOMPANIJE AD „JAFFA“ 6
3.1. DEFINISANJE TAKTIKE ZA REALIZACIJU PROGRAMA ODNOSA S JAVNOŠĆU 11
4. ZAKLJUČAK 12
5. LITERATURA 13
PRILOG 1. –ANKETNI UPITNIK 14