Koncept analitickih baza podataka u upravljanju odnosa sa kupcima

Nova tema  Odgovori 
Podelite temu sa drugarima: ZARADITE PRODAJOM SVOJIH RADOVA
 
Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Autor Poruka
Dzemala Nije na vezi
Posting Freak
*****

Poruka: 8,280
Pridružen: May 2010
Poruka: #1
Koncept analitickih baza podataka u upravljanju odnosa sa kupcima
Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Uvod i teorijski pristup problemu istraživanja


Značaj upravljanja odnosa sa kupcima u uslovima savremenog poslovanja

Današnje poslovanje se ne može zamisliti bez jasne i precizno definisane poslovne strategije koja bi obezbedila što bolju komunikaciju sa kupcima. Jedan od preduslova uspešnog poslovanja je i dobro odabrana poslovna strategija koja predstavlja nis postupaka čija je svrha postizanje poslovnog cilja. Poslovni svet se menja brže nego ikad i kupci su bolje informisani i imaju sve veće zahteve što se tiče kvaliteta usluga i roba. Lojalnost kupca se ne može olako shvatiti i gubitak kupaca, što se ponekad naziva i odliv kupaca, je tema koja danas zaokuplja većinu poslovnih ljudi. Smatra se da pridobijanje novog kupca može da košta do 10 puta više nego zadržavanje postojećeg. Tajna je u tome da znamo ko su naši kupci i da znamo šta oni od nas očekuju. Ako uspemo da shvatimo njihove potrebe moći ćemo da nudimo proizvode i usluge koji zadovoljavaju te potrebe, možda ćemo uspeti unapred da pogodimo šta im treba pa će oni imati osećaj da brinemo o njima i da su važni. Treba da razmišljamo o pronalaženju proizvoda za naše kupce umesto da tražimo kupce za naše proizvode. Iz tog razloga upravljanje odnosima sa kupcima je postalo veoma popularno. Mnoga preduzeća mnogo ulažu u tu oblast.


Definicija CRM-a


“Pod CRM ili upravljanjem odnosima sa kupcima se podrazumeva strategija za optimizaciju doživotne vrednosti kupaca ”, [1].
Postavlja se pitanje kako optimizovati doživotnu vrednost kupaca. To se postiže boljim upoznavanjem kupaca i pravilnim ophođenjem sa kupcima.
Tokom uobičajenog poslovanja, mi o kupcima sakupljamo velike količine informacija koje bi, kada bismo ih pravilno analizirali, mogle da nam obezbede detaljan uvid u njihovo stanje i ponašanje. Kada budemo shvatili njihovo ponašanje, moći ćemo da ga predvidimo a moža čak i da malo utičemo na njega...

Sadržaj:


I. Uvodni deo
1. Uvod i teorijski pristup problemu istraživanja 1
1.1. Značaj upravljanja odnosa sa kupcima u uslovima savremenog poslovanja 2
1.1.1 Definicija CRM-a 2
1.2 Pojam analitičkih baza podataka 5
1.2.1 Definicija analitičkih baza podataka 6
1.2.2 Karakteristike analitičkih baza podataka 6
1.2.3 Metodologija analitičkih baza podataka 6
II. Metodološki koncept
1. Formulacija problema istraživanja 7
2. Predmet istraživanja 8
2.1. Teorijsko određenje predmeta istraživanja 8
2.2. Operaciono određenje predmeta istraživanja 10
3. Cilj istraživanja 11
3.1. Zadaci istraživanja 11
4. Hipoteze istraživanja 12
5. Način istraživanja 13
5.1. Naučno-istraživačke metode 13
5.2. Uzorak istraživanja 14
5.3. Tehnike, postupci i merni instrumenti istraživanja 14
5.4. Organizacija istraživanja 14
6. Naučna i društvena opravdanost 15
III. Istraživanja
1. Kratak rezime istraživanja 16
IV. Rezultati
1. Rezultati istraživanja 16
1.1. Testiranje hipoteze 16
1.2. Pravac daljih istraživanja 17
V. Zaključak 18
VI. Literatura 19



PORUČITE RAD NA OVOM LINKU >>> SEMINARSKI
maturski radovi seminarski radovi maturski seminarski maturski rad diplomski seminarski rad diplomski rad lektire maturalna radnja maturalni radovi skripte maturski radovi diplomski radovi izrada radova vesti studenti magistarski maturanti tutorijali referati lektire download citaonica master masteri master rad master radovi radovi seminarske seminarski seminarski rad seminarski radovi kvalitet kvalitetni fakultet fakulteti skola skole skolovanje titula univerzitet magistarski radovi

LAJKUJTE, POZOVITE 5 PRIJATELJA I OSTVARITE POPUST
10:07 PM
Poseti veb stranicu korisnika Pronađi sve korisnikove poruke Citiraj ovu poruku u odgovoru
Esad Nadžak
Unregistered

 
Poruka: #2
RE: Koncept analitickih baza podataka u upravljanju odnosa sa kupcima
Trebao bih da se cujem s Džemilom, treba mi jedna tema da mi spremi nesto na nju, i koliko bi me to kostalo!
01:06 PM
Citiraj ovu poruku u odgovoru
derrick Nije na vezi
Posting Freak
*****

Poruka: 3,089
Pridružen: Jul 2009
Poruka: #3
RE: Koncept analitickih baza podataka u upravljanju odnosa sa kupcima
Poštovani,

Popunite formu za izradu novih radova:
http://www.maturski.net/izrada-radova.html?view=rsform

I potom ćemo proslediti ponudu saradnicima/suradnicima. Slanje preciznog zahteva Vas ne košta ništa.
Našu ponudu potom možete očekivati u roku od jednog dana.

Odgovori na skoro sva Vaša pitanja u vezi izrade rada su ovde:
http://www.maturski.net/Izrada-Novih-Radova.html

Pozdrav!

Tim saradnika
http://www.maturskiradovi.net


PORUČITE RAD NA OVOM LINKU >>> SEMINARSKI
maturski radovi seminarski radovi maturski seminarski maturski rad diplomski seminarski rad diplomski rad lektire maturalna radnja maturalni radovi skripte maturski radovi diplomski radovi izrada radova vesti studenti magistarski maturanti tutorijali referati lektire download citaonica master masteri master rad master radovi radovi seminarske seminarski seminarski rad seminarski radovi kvalitet kvalitetni fakultet fakulteti skola skole skolovanje titula univerzitet magistarski radovi

LAJKUJTE, POZOVITE 5 PRIJATELJA I OSTVARITE POPUST
07:08 PM
Poseti veb stranicu korisnika Pronađi sve korisnikove poruke Citiraj ovu poruku u odgovoru
Nova tema  Odgovori 


Verovatno povezane teme...
Tema: Autor Odgovora: Pregleda: zadnja poruka
  Menadžment poslovi u istraživanju tržišta (prikupljanje podataka) derrick 0 1,204 26-02-2014 12:14 AM
zadnja poruka: derrick
  Uloga menadžera bezbednosti u upravljanju rizicima Dzemala 0 2,583 14-08-2011 10:38 PM
zadnja poruka: Dzemala
  Ljudski rasursi kao savremeni menadžment koncept - Upravljanje Ljudskim Resursima Dzemala 0 1,878 17-04-2011 04:13 AM
zadnja poruka: Dzemala
  Uloga računovodstvene profesije u korporativnom upravljanju Dzemala 0 1,339 13-04-2011 12:03 AM
zadnja poruka: Dzemala
  Policijske nauke o upravljanju ljudskim resursima Dzemala 0 1,515 12-04-2011 11:02 PM
zadnja poruka: Dzemala

Skoči na forum: