Internet marketing

Maturski, seminarski i diplomski radovi iz marketinga.

Sadržaj ................................................................................................ 2
Uvod u internet marketing ................................................................... 3
Oglašavanje kao osnova online marketinga ....................................... 5
Odluka o internet oglašavanju ............................................................ 7
Internet potrošači ................................................................................ 8
Pretpostavke uspeha online oglašavanja ........................................... 9
Mogućnosti oglašavanja na web-u ...................................................... 12
Nove forme online oglašavanja ........................................................... 13
Site Structure Management (napredna tehnika web marketinga) ....... 14
Zaključak ............................................................................................. 16
Literatura ............................................................................................. 18

Uvod u internet marketing

Internet je stvorio virtualno i globalno tržište oslobođeno granica vremena i prostora. Doprineo je i promeni forme marketinga, od tradicionalnog (masovnog) sa “prosečnim potrošačem” i njemu prilagođenim instrumentima marketinga u marketing miks, u pravcu individualiziranog, prilagođenog (customized), ciljnog (one to one) marketinga. Nova forma marketinga usmerena je na individualiziranog internet potrošača putem neposredne interakcije. Marketing komuniciranje se adaprita promenama diktiranim iz okruženja i zahtevima novog segmenta internet potrošača. Umesto masovnog marketinga na internetu nastaje marketing mase individua, a oglašavanje se transformiše u izbor informacija.

Novo područje marketinga sa istom suštinom su pojmovi online marketing, internet marketing, marketing na internetu. Najčešće se definiše kao zadovoljenje potreba i zahteva potrošača za informacijama, proizvodima ili uslugama, uz adekvatnu finansijsku nadoknadu. Pretpostavka uspešne primene online marketinga je znanje o osnovama sistema i procesa marketinga ili često sad već nazvanog tradicionalnog marketinga. To podrazumeva znanja iz područja marketing istraživanja, planiranja i razvoja proizvoda, distribucije i promocije kao aktivnosti marketinga i o instrumentima marketinga. Dakle, principi i metodi online marketinga potiču od tradicionalnog marketinga a osnovna razlika rezultira u interaktivnosti. Naime, subjekti na strani potrošnje i ponude realizuju dvosmerno komuniciranje. Prodavac bilo kada i bilo gde može da stigne do potrošača: na radnom mestu, kod kuće i sl, kao što i potrošač ima daleko veće mogućnosti za kontaktiranje prodavca.

Online marketing u svom razvoju prolazi kroz određene faze tako da svaka ima neke svoje specifičnosti po kojima se iste diferenciraju. Prvu fazu karakterišu tehničke specifičnosti koje ukazuju na podjednaku mogućnost primene teksta i grafike na internetu. U drugoj, još uvek iste imaju primat kada se intenzivno ističe pogodnost svetske mreže za trgovinu. U trećoj fazi dominacija podjednako pripada tehničkoj i trgovinskoj filozofiji. Na internetu dominiraju promotivni i prodajni sajtovi sa mešovitim uspehom, a razlog toga je nemerenje efekata i istraživanja ciljnih segmenata. Četvrta faza pripada marketing menadžerima koji su preuzeli u svoje ruke internet marketing i merenje efekata istog, kako bi se utvrdio maksimum mogućnosti koji se ovom računarskom tehnikom može ostvariti. U ovoj fazi preduzeća integrišu internet u svoje planove kako bi se marketing potezi međusobno ispomagali.

Značajan broj organizacija gradi velika očekivanja u odnosu na online marketing. Naime, u očekivanju brzog ostvarenja velikog profita mnoge organizacije su stupile na web, verujući statistikama koje su pokazivale da su prosečni internet potrošači oni koji raspolažu sa natprosečnim dohotkom i da su visoko sofisticirani. Međutim, većina organizacija je ipak svesna da je marketing na mreži isto tako dug i naporan proces kao što je u stvarnom svetu. No, internet je od raspoloživih marketing medija ipak najekonomičniji jer funkcioniše sa najefikasnijim iskorišćenjem troškova. Uz to, kako ističe jedan internet-ekspert, internet omogućava uspostavljanje ličnih, dugotrajnih odnosa. Na taj način je olakšano "negovanje svojih potrošača" i primena relationship marketinga.
Međutim, marketing menadžeri su došli do zaključka da je problem koji se pojavio u primeni online marketinga usmeren na nepostojanje marketing strategija za internet tehnologije. U cilju razrešenja tog problema formiran je novi pojam u obliku integralnog internet marketinga (I2M), koji predstavlja mogućnosti kombinacije marketing strategija i internet tehnologija. Time se čini pokušaj da se za ostvarenje pojedinih ciljeva marketinga primene (iskoriste) različite internet tehnologije. Neke mogućnosti internet tehnologije prikazane su u Tabeli 1.

Tehnologije Opis

Nesinhronizovani tekst Elektronska pošta (e-mail) od jednog pošiljaoca jednom ili većem broju primaoca; "buket vesti" od jednog ili više pošiljaoca ka većem broju primaoca
Sinhronizovani tekst Komuniciranje između više učesnika na bazi teksta. Razmena informacija se odvija preko jednog kanala, a učesnici koji se uključuju u kanal dobijaju sve informacije.
Fajl-transfer File Transfer Protocol omogućuje razmenu fajlova preko Interneta.
Telnet Telnet omogućava korisnicima koji raspolažu sa dozvolom priključivanje na druge računare na kojima mogu koristiti programe.
Audio
Video Skidanje (download-ovanje) video i audio fajlova koji se zatim mogu pregledati.
Informisanje Elektronsko prenošenje npr. berzanskih cena, sportskih rezultata, vesti prognoze vremena i sl.
Pretraživanje Pretraživanje na web-u ili pružanje informacija iz pojedinih oblasti (npr. nekog proizvoda koji je najjeftiniji)
Virtualna realnost Potpuno sagledavanje (primenom zoom-tehnika) sa svih strana prostorije ili proizvoda.

Suština navedenih mogućnosti tehnologije je u sposobnosti organizacije da koordinira primenu interneta tako da se ista razvije i omogući međusobno povezivanje sa strategijama marketinga.

Usled mogućnosti uzajamnog komuniciranja velikog broja zainteresovanih segmenata potrošača posredstvom interneta odnosno web-a, isti značajno utiče na formiranje, održavanje ili promenu imidža. Mnoge organizacije prikazuju svoje okruženje i njenu specifičnu atmosferu na web-u tako da se u zainteresovanim internet potrošačima stvara osećaj prisutnosti iako su fizički udaljeni. Web pruža i nove mogućnosti za ispoljavanje sopstvenih iskustava i za marketing public relations. Teorija i praksa tradicionalnog marketinga je relativno teško rešavala problem prenošenja istog imidža različitim segmentima, što se posredstvom web-a daleko lakše rešava.

Model integralnog internet marketinga svesno ili intuitivno primenjuje značajan broj velikih kompanija u svetu. Tako, na primer, primenom različitih internet tehnologija kompanije komuniciraju sa kupcima, sredstvima javnog informisanja, marketing kanalima, investitorima i sl. Jedna od karakteristika web stranice je uticaj na pojačavanje imidža organizacije, što se postiže simbolima