EXIT U NOVOM SADU

Maturski. seminarski i diplomski radovi iz turizma i marketinga.

Tema ovog diplomskog rada je analiza marketing aktivnosti manifestacije EXIT u Novom Sadu, njen značaj i uticaj koji se projektuje na grad i državu uopšte.
Ideja za odabirom ove teme proistekla je iz želje da rad ima znatnim delom istraživački karakter, sa obzirom da sam lično učestvovao u istraživačkom timu koji je vršio anketiranje ispitanika EXIT-a 2002. Želeo sam da tema bude isključivo vezana za marketing i da utvrdim njegov značaj u podizanju kulture na viši nivo na našim prostorima.
Sa obzirom da je EXIT kao kulturna manifestacija relativno nov fenomen na našem tržištu, veoma je mali broj naučnih radova u stručnoj literaturi koji se bave izučavanjem marketinga EXIT-a i kulture uopšte te je ovo predstavljalo poseban izazov prilikom izrade diplomskog rada.
Predmet diplomskog rada je proučavanje i analiza marketing aktivnosti manifestacije EXIT kroz prikaz instrumenata marketing miksa te prikaz i tumačenja rezultata istraživanja.
Cilj diplomskog rada je da se ukaže na to koliko je osmišljen marketing i njegova uloga u kulturi doprinela popularisanju novog fenomena i na veliki broj posetilaca koji je privukao EXIT 2002 ( prema podacima EXIT udruženja na EXIT-u 2002 bilo je preko 300.000 posetilaca).
Zadatak ovog rada je da kroz prikaz postojećeg stanja marketing aktivnosti EXIT-a ukaže na značaj manifestacije i još veće mogućnosti koje se mogu ostvariti korelacijom sa odgovarajućim segmentima (turističke agencije, hoteli i sl.).
Metodi istraživanja koji su primenjeni u radu su: metod deskripcije pre svega o delu koji govori o marketingu i instrumentima marketing miksa, metod ankete kojim su se prikupili stavovi i mišljenja posetilaca i metod analize na osnovu kog se došlo do rezultata istraživanja i formiranja jasne slike posetilaca i njihovog mišljenja o samom EXIT-u.

MARKETING

« Marketing počinje pre nego što proizvod postoji i nastavlja se dugo nakon njegove prodaje, stalno prikazujući šta se događa na tržištu i neprestano tražeći puteve za povećanje zadovoljenja kupaca »

O MARKETINGU UOPŠTE

« Marketing» je reč anglosaksonskog porekla, gde prvi deo reči «market» znači tržište a nastavak – ing ima više značenja. Tržište čini grupa potencijalnih kupaca sa sličnim potrebama, koji su spremni da razmene nešto od vrednosti sa prodavcima koji nude različite proizvode i/ili usluge- to jest načine zadovoljavanja ovih potreba. Dakle, marketing se događa kada ljudi odluče da zadovolje potrebe i želje putem razmjene. Može se reći da za sada ne postoji opšte prihvaćena definicija marketinga. Međutim, Američko udruženje za marketing prihvatilo je kao zvaničnu definiciju da je « Marketing proces planiranja i sprovođenja koncepcija, cena, promocije i distribucije ideja, roba i usluga, da se kreira razmena koja zadovoljava potrebe pojedinca i organizacija «. Proizilazi da je zajednički imenilac za sve marketing aktivnosti upravo koncept razmene.
U konkurentskom svetu, marketing predstavlja bitan elemenat za funkcionisanje svake organizacije. Utiče na naš život, društvo, uspeh i neuspeh svih organizacija. Praktično marketing se začeo u SAD i rezultat je razvoja naučne misli iz domena organizacije poslovanja, s jedne strane, ali isto tako i prakse poslovanja privrednih i drugih subjekata s druge strane. Njegova uloga raste posebno od 30- ih godina prošlog veka kada se sve više uočava i oseća problem plasmana proizvoda na tržište.
Ukratko primena marketinga postaje jedan od uslova opstanka i razvoja preduzeća. Šta više, usled narasle ponude, razvojem novih tehnologija, fokusna tačka marketing koncepta nije puko « zadovoljenje » potreba potrošača, nego preduzeće nastoji kvalitetom svojih proizvoda i ostalih pratećih usluga da «oduševi » potrošače (Vasiljev, 1999).

Sadržaj
UVOD 1
MARKETING 2
O MARKETINGU UOPŠTE 2
MARKETING UMETNOSTI 3
KULTURNE POTREBE 6
KULTURNA POLITIKA 7
O MANIFESTACIJAMA I EXIT-U 9
MARKETING U POSLOVNOJ POLITICI EXIT-A 11
MISIJA 11
MARKETING ISTRAŽIVANJA 12
ANKETA I ISTRAŽIVANJE EXIT-A 2002 13
INSTRUMENTI MARKETINGA U POSLOVANJU EXIT-A 15
PROIZVOD (USLUGA) 17
Kvalitet proizvoda 21
CENA 23
PRODAJA 25
Unapređenje prodaje 28
PROMOCIJA 28
Propaganda 30
Odnosi sa javnošću 34
LJUDSKI RESURSI 35
USLUŽNI AMBIJENT 36
PROCES PRUŽANJA USLUGE 37
STRATEŠKA ANALIZA 38
SWOT ANALIZA 38
OCENA I ZNAČAJ MARKETINŠKIH AKTIVNOSTI EXIT-A 2002 KROZ REZULTATE ISTRAŽIVANJA 41
ZAKLJUČAK 44
LITERATURA 44
SADRŽAJ 44