Internet je u potpunosti izmenio način poslovanja. Komercijalizacija Interneta i razvoj globalne ekonomije značajno su doprinele razvoju elektronske trgovine. Poslovni svet je uočio neograničene mogućnosti korišćenja Interneta, i to ne samo kao mesto gde se mogu pronaći željeni podaci, već se i organizacije mogu predstaviti širokoj publici koja posećuje Internet. Problem najčešće stvaraju zlonamerne osobe, koje ne biraju način samo da bi došle do informacija.
Sve većim razvojom Interneta, dolazi do pojave brojnih novih tehnologija i usluga kao što su pretraživači, on-line bankarstvo, stimulativni prenos slika, zvuka i slično. Kao posledica pojave ovih tehnologija i usluga je pojava elektronske trgovine na Internetu. Putem Interneta danas se prodaje sve i svašta. Najčešće su u pitanju računarske komponente, knjige, karte, turistički aranžmani itd. Prodavci ističu činjenicu da kupci putem Interneta kupuju više proizvoda od onih koji naručuju telefonom ili putem pisma.
Elektronska trgovina (e-commerce) predstavlja revoluciju u poslovnom svetu. Ona omogućava da se kupoprodajne transakcije vrše i u virtuelnom okruženju bez fizičkog kontakta. Takođe, podrazumeva korišćenje jedne ili više telekomunikacionih tehnologija u cilju stvaranja kontakta ili direktne trgovine sa kupcima i dobavljačima, odnosno pribavljanja informacija o tržištima, konkurenciji i poslovnim prilikama.
Danas, najznačajnija oblast elektronskog poslovanja je elektronska trgovina. Pojam elektronska trgovina je često razmatrana tema i postoji mnogo definicija, ali su uglavnom operativnog karaktera. Smatra se najprikladnija ona definicija koja elektronsku trgovinu definiše kao aktivnost koja se obavlja primenom elektronske tehnologije, zato je elektronska tehnologija veoma važna komponenta bez koje e-trgovina ne bi mogla da postoji.
Sadržaj:
I Uvod 3
II Rezime 4
1. Pojam i značaj trgovine 5
1.1. Pojam trgovine Organizacija trgovine 5
1.2. Osnovne uloge u trgovini 6
1.3. Elementi trgovine 6
2. Istorijski razvoj trgovine 7
2.1. Razvoj elektronskog poslovanja 7
2.1.1. Značaj informacija u E-poslovanju 8
2.1.2. Promene koje donosi E-poslovanje 9
3. Pojam i definicije elektronske trgovine 11
3.1. Pojam elektronske trgovine 12
3.2. Definicije elektronske trgovine 13
3.3. Razlike između klasične i E-trgovine 13
3.3.1. Elementi elektronske trgovine – sličnosti i razlike u
odnosu na klasičnu trgovinu 13
3.3.1.1. Proizvod 13
3.31.2. Mesto 13
3.3.1.2. Marketing 14
3.3.1.3. Prijem porudžbina 14
3.3.1.4. Prijem novca 14
3.3.1.5. Isporuka 15
3.3.1.6. Vraćanje proizvoda 15
3.3.1.7. Garancija 15
3.3.1.8. Tehnička podrška 15
3.4. Najčešće prodavani proizvodi u elektronskoj trgovini 16
4. Prednosti i nedostaci E-trgovine 17
4.1. Prednosti E-trgovine 17
4.1.1. Manji troškovi po transakciji 18
4.1.2. Veća kupovina po transakciji 18
4.1.3. Integracija u poslovnom procesu 18
4.1.4. Veliki katalozi-lako pretraživanje 18
4.1.5. Poboljšana interakcija sa korisnicima 19
4.1.6. Integracija poslovnog procesa u prezentaciji firme 19
4.2. Nedostatak trgovine preko Interneta 19
4.3. Problemi trgovine na Internetu 20
4.4. Lakše i teže strane elektronske trgovine 21
4.4.1. Pokrenuti svoj e-commerce sajt 22
4.4.1.1. Pristupi pokretanja e-commerce sajta 22
5. Koraci kod planiranja E-trgovine 23
5.1. Koraci planiranja elektronske trgovine 23
5.2. Osnovne faze u razvoju elektronske trgovine 24
6. Modeli E-trgovine i kategorije 25
6.1. Kategorije E-trgovine 25
6.2. Modeli poslovanja 26
6.2.1. Model B2B 29
6.2.2. B2C model 31
6.2.3. C2C model 33
6.2.4. C2B model 34
6.2.5. G2C model 34
6.2.6. G2G model 34
7. Sigurnost trgovine na Internetu 35
8. Elektronska trgovina u Srbiji 37
IIIZaključak 40
IVLiteratura 41
Pretraga
Spisak članova
Kalendar
Pomoć
