Benčmarking kao tehnika strategijskog menadžmenta

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Pojam i poreklo benčmarkinga

Pojam benchmark iz kojeg je nastala reč benčmarketing potiče iz građevinske tehnologije,a označava spravu za određivanje odnosnih visina različitih tačaka zemaljske površine. Bench na engleskom znači klupa,sedište a mark predstavlja znak,potrebni nivo,oznaku.Ovaj pojam bi se u engleskom jeziku kao tip reči označio kao buzzword-nova reč koja se uvodi u savremenu teoriju i praksu menadžmenta za opisivanje jednog moćnog oruđa za unapređenje poslovanja preduzeća i koja se može prevesti kao: standard za poređenje,oznaka za merenje,referentna tačka i slično.
Istorija benčmarkinga je relativno kratka.Prvi put se takav termin pojavljuje 1982. na skupu koji je kompanija Xerox organizovala u cilju obuke zaposlenih u Njujorku. Tom prilikom je upotrebljen termin „kompetitivni benčmarking“. Do tog momenta termin „kompetitivni benčmarking“ je bio uglavnom nepoznat izraz u poslovnim i stručnim krugovima.Na samom početku se izdvojila jedna značajna osobina benčmarkinga: mogućnost i potreba poređenja ne samo sa direktnim prirodnim konkurentima na tržištu,već sa bilo kojom kompanijom,bez obzira na to da li jeste konkurent ili nije,da li je velika ili mala. Suština je bila u tome da se odrede uobičajne karakteristike željene funkcije,te da se sopstvena poslovna praksa uporedi sa praksom one kompanije koja se smatra liderom ili inovatorom u pogledu određene poslovne funkcije.
Nametanje cilja da se bude „najbolji od najboljih“ je osnovna suština benčmarkinga. Grupa autora benčmarking vidi kao proces iznalaženja najboljeg proizvoda,proizvodnog procesa i usluge i njihove upotrebe kao standarda za poboljšanje sopstvenih proizvoda,procesa i usluga...