Balanced scorecard

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Informatička era donela je sa sobom novo okruženje organizacija. Novina se, između ostalog, odnosi i na resurse koje organizacija koristi u poslovnom procesu. U industrijskoj ekonomiji organizacije su stvarale vrednost koristeći fizički opipljiva sredstva (zemljište, zgrade, opremu i zalihe), tj. vršeći transformaciju istih u gotove proizvode. Za razliku od industrijske ere, u informatičkoj eri najvredniji resursi postaju oni koji su fizički neopipljivi. Neopipljiva sredstva postaju glavni izvor konkurentske prednosti. Najvrednija neopipljiva sredstva odnose se na odnose sa potrošačima, veštine zaposlenih i njihovo znanje, informacionu tehnologiju i organizacionu kulturu plodnu za inovacije, rešavanje problema i opšte unapređenje organizacije.
Ovakva promena, tj. pad u relativnom značaju opipljivih sredstava dovela je do relativizovanja značaja finansijskih merila poslovnog uspeha. Investitori su tražili novi sistem merila performansi i uspeha. Novi sistem morao je da bude sastavljen ne samo od finansijskih merila uspeha, kao zaostajućih indikatora, već i od nefinansijskih merila koja su imala karakter vodećih indikatora. Vodeći indikatori su pokretači u ostvarenju budućih finansijskih performansi...

SADRŽAJ

1. Uvod ...................... 3
2. Šta je BSC? ...................... 4
3. Strategijsko mapiranje ............... 7
3.1. Finansijska perspektiva .............. 9
3.2. Potrošačka perspektiva ............... 9
3.3. Perspektiva internih procesa .............. 10
3.4. Perspektiva učenja i razvoja .............. 10
4. Upravljanje promenama u organizaciji pomoću BSC ..... 11
5. Komparativna analiza BSC i QMS ........... 13
5.1. Prednosti i nedostaci QMS-a .............. 13
5.2. Komparativne prednosti QMS i BSC ............ 14
6. Zaključak...................... 16
7. Literatura...................... 17