Analiza trendova u savremenom bankarstvu - diplomski

Nova tema  Odgovori 
Podelite temu sa drugarima: ZARADITE PRODAJOM SVOJIH RADOVA
 
Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Autor Poruka
Dzemala Nije na vezi
Posting Freak
*****

Poruka: 8,280
Pridružen: May 2010
Poruka: #1
Information Analiza trendova u savremenom bankarstvu - diplomski
Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Ako poredimo poslovanje nekad i sad, današnja situacija globalnog poslovanja i velike konkurencije mnogo toga menja u pristupu i odnosu sa klijentima. Potrošači, korisnici raznih usluga i ostali klijenti imaju na rapolaganju široku ponudu na tržištu. Može se reći da i u najboljim okolnostima zadržati klijenta nije ni malo lako, ma kako to na prvi pogled izgleda čudno. Kao ilustracija može poslužiti činjenica da kompanije iz Sjedinjenih Američkih Država svakih pet godina gube polovinu svojih klijenata. To je direktan gubitak za kompaniju a uz činijenicu da pridobijanje novog klijenta ili kupca košta deset puta više nego zadržavanje postojećeg klijenta dovoljno govori da zapostavljanje klijenta može mnogo da košta. Sa druge strane imati lojalne klijente podrazumeva obezebeđen dugoročan odnos sa korisnikom na bazi poverenja koji u krajnjem slučaju obezbedjuje profit. Stoga se borba za klijenta postavlja kao jedan od najvažnijh zadataka koje stoje pred kompanijama. Bez obzira na to koliko je efikasna i uspešna kompanija, neinvestiranje u CRM sisteme svakako predstavlja rizik po budućnost kompanije. Posledica takvih okolnosti je nephodnost uspostavljanja adekvatnih odnosa sa kljentima.

Potreba za boljim razumevanjem ponašanja korisnika i interes za one korisnike koji mogu doneti dugoročniji profit se razvojem CRM strategije pojačao i evoluirao. Ljudi u prodaji su tradicionalno bili trenirani za pridobijanje novih korisnika, ili korisnika konkurencije, uz ogromnu podršku masovnog advertajzinga i promocija proizvoda. Danas taj pristup je evoluiran i načinjen je prelaz iz pristupa zadobijanja korisnika u pristup zadržavanja korisnika. Kao posledica, javlja se potreba za novim setom različitih alata. Uspešne kompanije pridobijaju,zadržavaju što duže, i prate svoje klijente obezbedjujući sebi perspektivu upravo kroz pravilan tretman tih odnosa. Povećano interesovanje kompanija za CRM je izazvao Frederick Reichheld koji je pokazao kako se veliki porast profita moze ostvariti malim stepenom povećanja interesa za korisnike...

Sadržaj :

UVOD 3
1 Razvojne karakteristike savremenog bankarstva 5
1.1 Neke karakteristike savremenog bankarstva 5
1.2 Tendencije razvoja bankarstva u svetu 6
1.3 Standardizacija i automatizacija bankarskog poslovanja 7
2 Trendovi savremenog bankarstva 9
2.1 Elektronsko bankarstvo 9
2.2 Model E-BANK 13
2.3 SWIFT sistem 14
2.4 Elektronski platni promet i sistemi plaćanja 15
2.4.1 Elektronski novac (E-novac) 16
2.4.2 Karakteristike e-novca 16
2.4.3 E-novac u kompjuteru korisnika (eCoins) 17
2.4.4 E-novac za mikroplaćanja (Qpass) 17
2.4.5 P2P plaćanje 18
2.4.6 Elektronski čekovi (E-čekovi) 18
2.4.7 Elektronske (plastične/platne) kartice 19
2.5 Distributivne mreže elektronskog bankarstva 22
2.5.1 ATM sistemi (bankomati) 22
2.5.2 POS sistemi 23
2.5.3 Telefonsko bankarstvo 25
2.5.4 PC bankarstvo 26
2.5.5 Video bankarstvo 27
2.5.6 SMS bankarstvo 28
2.6 INTERNET bankarstvo 29
2.6.1 Oblici pojavljivanja 32
2.6.2 Najčešći poslovi banaka na Internetu 32
2.7 Mobilno bankarstvo 36
2.8 Marketing bankarskih usluga 37
ZAKLJUČAK 41
LITERATURA 43


PORUČITE RAD NA OVOM LINKU >>> SEMINARSKI
maturski radovi seminarski radovi maturski seminarski maturski rad diplomski seminarski rad diplomski rad lektire maturalna radnja maturalni radovi skripte maturski radovi diplomski radovi izrada radova vesti studenti magistarski maturanti tutorijali referati lektire download citaonica master masteri master rad master radovi radovi seminarske seminarski seminarski rad seminarski radovi kvalitet kvalitetni fakultet fakulteti skola skole skolovanje titula univerzitet magistarski radovi

LAJKUJTE, POZOVITE 5 PRIJATELJA I OSTVARITE POPUST
03:46 PM
Poseti veb stranicu korisnika Pronađi sve korisnikove poruke Citiraj ovu poruku u odgovoru
Nova tema  Odgovori 


Verovatno povezane teme...
Tema: Autor Odgovora: Pregleda: zadnja poruka
  Jezičko obrazovanje u savremenom društvu u Sandžaku derrick 0 1,211 03-08-2013 07:01 PM
zadnja poruka: derrick
  Analiza imovinskog položaja preduzeća na primeru - diplomski derrick 0 1,959 25-07-2013 12:46 PM
zadnja poruka: derrick
  Analiza nabavke na primeru preduzeća - diplomski derrick 0 1,791 25-07-2013 12:44 PM
zadnja poruka: derrick
  Analiza rentabilnosti preduzeća Drvolik d.o.o derrick 0 1,527 25-07-2013 12:43 PM
zadnja poruka: derrick
  Analiza troškova životnog ciklusa složenog proizvoda - diplomski derrick 0 1,197 25-07-2013 12:41 PM
zadnja poruka: derrick

Skoči na forum: