Меđunarodno marketing istrazivanje

Maturski, seminarski i diplomski radovi iz marketinga.

Tema “Međunarodno marketing istraživanje’’ obrađena je u okviru seminarskog rada kroz jedno poglavlja.

Prvo poglavlje – Marketing stavlja akcenat na funkcije i defi¬ni¬sanje marketinga, kao i značaj, prednosti i rizike koje donosi marketing na Internetu sa konceptima modelskog pristupa preduzeća na Internetu. S tim u vezi, elaboriran je Sm@rt model, kao i faze njegove realizacije. U ovom poglavlju je objašnjen značaj dobre organizacije Web sajta, pri čemu su posebno apostrofirana neka od načela koja predstavljaju uslov trgovačkog uspeha preduzeća.

Tema ‘‘Međunarodno marketing istraživanje’’ je vrlo zahvalna za elaboriranje, jer pored stručne literature namenjene studentima, karakteriše je dostupnost obilja materijala prezentovanih na Internet sajtovima. Radi se o oblasti koja je za šire društvene slojeve u Srbiji i Crnoj Gori još uvek nepoznanica, ali koja istovremeno pruža široke mogućnosti za kreativnim radom što je čini posebno atraktivnom.

Respektujući složenost i kompleksnost problematike elektronskog poslovanja, trudio sam se da se usresredim na temu ‘‘Međunarodno marketing istraživanje’’, ne upuštajući se u elaboriranje pojedinih pitanja (npr. upravljanje procesima dostave, sistemi plaćanja, načini kreiranja navigacije na sajtu, utvrđivanje broja posetilaca sajta i sl.) koje bi me sasvim sigurno odvuklo od same suštine predmeta izučavanja.

Prilikom obrade teme ‘‘Međunarodno marketing istraživanje’’ pokušao sam da primenom analitičkog ispitivanja pojedinih konceptualnih mogućnosti Internet promocije i prodaje, utvrdim kvalitet organiizacije pojedinih Web sajtova, kao i njihov značaj za šire društvene slojeve. Izvori analize su eksternog karaktera, a podaci koji su korišćeni potiču iz stručne literature, kao i sa raznih Internet sajtova. Osnovne metode koje sam koristio u analitičkom ispitivanju su: metoda upoređivanja (komperacije), a u obzir sam uzeo i mišljenja i iskustva eminentnih poznavalaca ove oblasti.

I. MARKETING

1. Definisanje marketinga i njegove funkcije

Pojava i razvoj informacione tehnologije ima presudan uticaj na promenu organizacione strukture preduzeća. Problemi kojima se savremeni menadžment susreće se odnose na merenje lojalnosti potrošača, putokaze za usmeravanje prodaje, testiranje nivoa cena i promotivni efekti. Zbog toga se u preduzećima kao posebni organizacioni segmenti osnivaju odeljenja marketinga i internacionalne prodaje preko kojih se ostvaruje interaktivni odnos organizacije i njenih potrošača. Istovremeno, marketinška služba predstavlja izvor velikog broja informacija , kao što su:

Ukupna prodaja u internacionalnoj trgovini - Svaka kompanija vodi evidenciju o ukupnim rezultatima izvoza za određeni vremenski period (dnevnu, nedeljnu, mesečnu, tromesečnu, šestomesečnu, godišnju itd.);

Prodaja po artiklima u internacionalnoj trgovini - Većina kompanija prodaje asortiman proizvoda i shodno tome vodi evidenciju o svakoj vrsti proizvoda ili, ukoliko se radi o širokom asortimanu proizvoda, evidencija se vodi za svaku grupu proizvoda;

Teritorijalna prodaja u internacionalnoj trgovini – Ova vrsta statiske, vodi se po pojedinim teritorijama (države, kontinenti i sl.) i ona doprinosi spoznaji rezultata, sposobnosti i kvalitetu rada službe za izvoz, a istovremeno pruža podatke o stepenu pokrivenosti tržišta;

Prodaja na osnovu trgovačke klasifikacije u internacionalnoj trgovini – Veliki broj kompanija vrši klasifikaciju kupaca prema trgovačkim kategorijama (npr. tekstilne, tehničke, hemijske proizvode) što može biti pokazatelj prodora na tržište u odnosu na svaku kategoriju u poređenju sa zvaničnom evidencijom distribucije koja analizira prodaju na osnovu trgovačke klasifikacije;

Obim prodaje na osnovu tržišnih segmenata u internacionalnoj trgovini – Ova vrsta statistike se odnosi na geografski ili industrijski (vrsta) aspekt, a takođe, ukazuje i na prisutne trendove (statične, opadajuće ili rastuće) u pojedinim segmentima;

Obim prodaje na osnovu vrste kanala distribucije u internacionalnoj trgovini – Ukoliko kompanija poseduje više alternativnih distribucionih kanala, moguće je doneti ocene u smislu efikasnosti i profitabilnosti svakakog distribucionog kanala ponaosob. U zavisnosti od dobijenih rezultata, vrši se identifikacija trendova u sistemu distribucije, što menadžmentu omogućava aktivnosti u smislu planiranja i razvoja modela distribucionih kanala u narednom periodu;

Obim prodaje u odnosu na vremenski faktor u internacionalnoj trgovini – Analizom ovih podataka dolazi se do rezultata prodaje i broja prodatih jedinica u internacionalnoj trgovini, što omogućava identifikovanje sezonskih varijacija, ili, pak, korekcije troškova u odnosu na inflatorna kretanja;

Informacija o formiranju cena u internacionalnoj trgovini – Kompanije vrše hronološko praćenje informacija o korekcijama cena po proizvodima u internacionalnoj trgovini. Na ovaj način kompanije dolaze do saznanja o uticaju porasta i smanjenja cena na potražnju proizvoda;

Informacije o kombinovanoj komunikaciji u internacionalnoj trgovini – Podaci se odnose na efekte reklamnih kampanja, sponzorstvu, promotivnim programima, kretanju troškova u oblasti menadžmenta internacionalne trgovine;

Evidencija i izveštaji predstavnika u internacionalnoj trgovini – Predstavnici, u internacionalnoj trgovini, vode evidenciju obavljenih poseta ili dosijee svakog kupca. Takođe, vode se podaci koji se odnose na izgubljene porudžbine u korist konkurencije i razlozi koji su doveli do toga.

Nakon sprovedene analize svih navedenih podataka menadžment kompanije preduzima korektivne akcije, čiji je cilj podizanje kvaliteta poslovanja na viši nivo, što u krajnjoj liniji, doprinosi većem stepenu zastupljenosti i aktivnosti preduzeća na internacionalnom tržištu.

2. Marketing na Internetu

Funkcija marketinga preduzeća posebno dobija na značaju sa pojavom Internet revolucije. Marketing na Internetu korisnicima pruža neverovatne mogućnosti u smislu povećanja produktivnosti, prisustva globalnom tržištu koje funkcioniše po principu 24h x 7 dana i to sa neograničenim brojem kupaca, proizvoda i servisa. Međutim, da bi sve pogodnosti koje pruža Internet bile iskorišćene neophodno je ispuniti uslove kao što su: planiranje, potrebno je imati proizvod, finansirati posao, naći kupce, plasirati proizvod na tržište, imati jak servis za proizvod i konačno, potreban je kvalitetan menadžment preduzeća koji će svim ovim elementima upravljati. U ovom slučaju radi se o tipu menadžera koji poseduje znanja iz oblasti informacione tehnologije, budući da je od izuzetne važnosti izbor pravog software što predstavlja najkritičniju odluku u kompjuterizaciji posla.

2.1 Pojam, značaj, prednosti i rizici

Elektronsko poslovanje je širi pojam od elektronske trgovine. Poslovanje na Internetu, između ostalog, obuhvata i proces prikupljanja podataka, marketing i komunikaciju. Nije svejedno kako će se preduzeće predstaviti i poslovati na Internetu. Izlazak kompanije na Internet može biti potpun promašaj. Osim direktne štete do koje može doći zbog