Uloga komunikacije unutar procesa odlučivanja

Maturski, seminarski i diplomski radovi iz menadžmenta.

1. UVOD 4
2. KOMUNIKACIJA 6
2.1. Osnova međuljudskih odnosa 6
2.2. Poslovno komuniciranje 6
2.2.1. Marketinška komunikacija 7
3. PROCES KOMUNIKACIJE 9
3.1. Proces komunikacije 9
3.2. Elementi procesa komunikacije 10
3.2.1. Pošiljatelj poruke 10
3.2.2. Primatelj poruke 11
3.2.3. Mediji 11
3.2.4. Poruka 12
3.3. Prepreke i prekidi u komunikaciji 14
3.4. Smjernice za poboljšanje komunikacije 15
4. OBLICI KOMUNIKACIJE 16
4.1. Verbalna komunikacija 16
4.1.1. Usmena komunikacija 17
4.1.2. Pisana komunikacija 18
4.2. Neverbalna komunikacija 18
4.2.1. Neverbalni kanali 19
5. KOMUNIKACIJA U ORGANIZACIJI 22
5.1. ORGANIZACIJA 22
5.1.1. Opći pojam organizacije 22
5.2. Komunikacijske mreže 22
6. DONOŠENJE ODLUKA 24
6.1. Vrste odluka 24
6.2. Odlučivanje grupe 26
6.2.1. Veličina grupe 26
6.2.2. Model ponašanja grupe 26
6.2.3. Prednosti i nedostaci grupnog odlučivanja 28
6.2.4. Poboljšanje grupnog odlučivanja 29
6.2.5. Učinkovitost i efikasnost pojedinačnog u odnosu na grupno odlučivanje 29
6.3. Problemi u odlučivanju 30
6.3.1. Greške u odlučivanju 32
6.4. Elementi kvalitetnog odlučivanja 32
7. KOMUNIKACIJA I MEĐULJUDSKI ODNOSI 33
7.1. Povjerenje 33
7.2. Poštovanje i naklonost 33
7.3. Sukob 34
7.3.1. Sukob u organizaciji 35
7.3.2. Razrješavanje sukoba 35
8. KOMUNIKACIJA I MEDIJI 37
8.1. Uspon kulture masovnih medija 37
8.2. Razvoj novih medija 38
8.2.1. Elektronski mediji u komunikaciji 39
8.3. Uloga i utjecaj medija 40
ZAKLJUČAK 41
LITERATURA 43