Kvalitet usluga - marketing

Nova tema  Odgovori 
Podelite temu sa drugarima: ZARADITE PRODAJOM SVOJIH RADOVA
 
Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Autor Poruka
Dzemala Nije na vezi
Posting Freak
*****

Poruka: 8,280
Pridružen: May 2010
Poruka: #1
Kvalitet usluga - marketing
Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Kvalitet usluga označava zbirni efekat pružanja usluga koji određuje stepen do kojeg je korisnik usluga zadovoljan pruženim uslugama;

Vrlo često se nevladine organizacije pitaju: “Kako radimo?”, “Kakvi smo u poređenju sa drugima?” i “Kako se možemo poboljšati i unaprediti rad?”. Kvalitet nije lako definisati.

Iako pojam upravljanja kvalitetom možda zvuči kao neka inovacija, ipak nije – njegovi koreni sežu do Prvog svetskog rata, koji je stimulisao masovnu proizvodnju i potrebu za kontrolom kvaliteta. Tek od 1950. godine se taj koncept ozbiljnije razvija u Severnoj Americi i Japanu. Japanske firme su obučile radnike tako da kvalitet postane sastavni deo rutine u toku proizvodnje, umesto kontrole kvaliteta na kraju...

INICIJATIVE ZA KVALITET

Problemi s kvalitetom su skupi, npr, kompaniju Toshiba koštalo ja 2,1 milijardi dolara da razreši sudski spor oko kvara u njenim laptop kompjuterima. Kompanija Palm Inc., vodeći proizvođać personalnih digitalnih kompjutera (PDA’s) otkrila da je njen prvi model sa ekranom u boji imao tendenciju da naprsne. Ona je ponudila kupcima besplatnu zamenu za napukle komade. U kompaniji Schering-Plough otkriveni su problemi sa inhalatorima i drugom farmaceutskom opremom koji su se ticali hronično pograšne konrtole kvaliteta, za koju je kompanija na kraju morala da plati kaznu od 500 miliona dolara.
Mnogi eksperti veruju da organizacije koje nisu u mogučnosti da proizvedu visokokvalitetne proizvode neće biti u mogućnosti da uspešno konkurišu na globalnom tržištu...


PORUČITE RAD NA OVOM LINKU >>> SEMINARSKI
maturski radovi seminarski radovi maturski seminarski maturski rad diplomski seminarski rad diplomski rad lektire maturalna radnja maturalni radovi skripte maturski radovi diplomski radovi izrada radova vesti studenti magistarski maturanti tutorijali referati lektire download citaonica master masteri master rad master radovi radovi seminarske seminarski seminarski rad seminarski radovi kvalitet kvalitetni fakultet fakulteti skola skole skolovanje titula univerzitet magistarski radovi

LAJKUJTE, POZOVITE 5 PRIJATELJA I OSTVARITE POPUST
04-07-2010 09:35 PM
Poseti veb stranicu korisnika Pronađi sve korisnikove poruke Citiraj ovu poruku u odgovoru
Nova tema  Odgovori 


Verovatno povezane teme...
Tema: Autor Odgovora: Pregleda: zadnja poruka
  Kvalitet proizvoda - PREDUZEĆE ALTAMED – PRIMER Dzemala 0 3,048 25-03-2011 05:43 PM
zadnja poruka: Dzemala
  Analiza kvaliteta javnih usluga u Srbiji Dzemala 0 1,626 01-09-2010 11:27 PM
zadnja poruka: Dzemala
  Upravljanje kvalitetom-kvalitet, pristupi kvalitetu i total quality managment (tqm) Dzemala 0 3,338 04-07-2010 09:54 PM
zadnja poruka: Dzemala
  Kvalitet usluge Dzemala 0 4,563 04-07-2010 09:37 PM
zadnja poruka: Dzemala
  Kvalitet u proizvodnji hrane Dzemala 0 3,139 04-07-2010 09:34 PM
zadnja poruka: Dzemala

Skoči na forum: