Cena kao instrument uslužnog marketing miksa

Nova tema  Odgovori 
Podelite temu sa drugarima: ZARADITE PRODAJOM SVOJIH RADOVA
 
Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Autor Poruka
Vesnica Nije na vezi
Posting Freak
*****

Poruka: 2,567
Pridružen: May 2010
Poruka: #1
Cena kao instrument uslužnog marketing miksa
Maturski, seminarski i diplomski radovi iz marketinga.

SADRŽAJ
1. UVODNA RAZMATRANJA 3
2. CENOVNA POLITIKA U SEKTORU USLUGA 4
3. UPOZNATOST POTROŠAČA SA CENAMA USLUGA 5
4. ULOGA NENOVČANIH TROŠKOVA 6
5. CENA KAO ODRAZ KVALITETA USLUGA 7
6. FAKTORI KOJI UTIČU NA ODLUKE O CENAMA 8
6.1. Troškovi kao faktor odluka o cenama 9
6.2. Tražnja kao faktor odluka o cenama 10
6.3. Uloga konkurencije u formiranju cena 11
6.4. Politika države kao faktor određivanja cena 12
7. ZAKLJUČNA RAZMATRANJA 15
LITERATURA 16

1. UVODNA RAZMATRANJA

U ekonomskoj teoriji cena je iznos po kome se robe i usluge mogu razmenjivati jedna za drugu ili za novac. Cena je prema tome trošak za potrošača. Međutim, kada se govori o troškovima potrošača, ne misli se samo na cenu. Pored novčanog izdatka tu su i psihičko i fizičko naprezanje i izgubljeno vreme. Ipak, ono što je najopipljivije i po čemu se direktno porede ponude konkurenata sa ovog aspekta jesu cene.

Cena se izražava različitim terminima u razmeni. Za osiguranje automobila ili stana plaća se premija za zaštitu od udesa. Za obrazovne programe plaća se školarina. Za prevoz u saobraćaju plaća se tarifa, kao i za potrošnju električne energije. Za korišćenje autoputa plaća se putarina.

Za intelektualne usluge (lekara, advokata, konsultanta) plaća se honorar, za korišćenje stana plaća se stanarina. Članarina se plaća za članstvo u različitim organizacijama. Kamata se plaća za korišćenje bankarskih kredita i dobija za uloženi novac na štednju. Porezi, doprinosi i carina su načini naplate obaveza prema državnim organima.

Cena je instrument marketing miksa o kome menadžment donosi veći broj odluka. Kad god se uvodi nova usluga u asortiman, treba doneti između ostalih i odluku o ceni. Kada se preduzeće javlja na konkurs da obavi neki posao cena je jedan od elemenata ponude. Kada ima više različitih usluga (i proizvoda) u asortimanu neophodno je odrediti odnos između njih.

Usled raznih situacija često je potrebno modifikovanje inicijalno postavljene cene. Treba doneti odluku i o tome kako tretirati pojedine kategorije kupaca i tržišne segmente - svima iste cene ili diferencirane cene prema različitim elasticitetima tražnje. Ukoliko analiza poslovanja ustanovi da neka usluga (proizvod) iz asortimana nema odgovarajuću stopu dobiti postavlja se pitanje da se revidiraju eventualno cene proizvodima i uslugama.

2. CENOVNA POLITIKA U SEKTORU USLUGA

Postavljanje prave cenovne politike je jako važno u uslužnom sektoru, tim pre što određivanje cena za usluge ima neke specifičnosti o kojima preduzeća iz ove oblasti moraju voditi računa.

Ako bi se generalno uporedile odluke o cenama kada su usluge u pitanju u odnosu na proizvode, osnovne razlike su u pogledu:
-tražnje (tražnja za uslugama je neelastičnija u odnosu na proizvode),
-troškovima (određivanje cena na osnovu troškova mnogo je teže za usluge nego proizvode),
-potrošača (jer potrošači kada su u pitanju usluge češće koriste cenu kao indikator kvaliteta),
-konkurencije (mnogo je teže upoređivati cene između konkurentskih preduzeća u sektoru usluga),
-profita (kompleksnost elemenata koji čine cenu čine da je složenije određivanje pojedinačne cene usluge, pa je teže izračunati i efekat pojedinačne usluge, već više paketa usluge),
-linije cena (kompleksnije je utvrditi liniju cena kod usluga nego proizvoda), i
-zakonskih ograničenja (mogućnost nelegalnog određivanja cena je veća kod usluga, pa je ovaj sektor više praćen i regulisan od strane državnih organa).

Neke od najvažnijih specifičnosti koje se tiču samog potrošača i njegove percepcije, biće detaljnije obrazložene, a to se pre svega odnosi na sledeće:
-upoznatost potrošača sa cenama usluga,
-uloga nenovčanih troškova, i
-uloga cene kao indikatora kvaliteta.


PORUČITE RAD NA OVOM LINKU >>> SEMINARSKI
maturski radovi seminarski radovi maturski seminarski maturski rad diplomski seminarski rad diplomski rad lektire maturalna radnja maturalni radovi skripte maturski radovi diplomski radovi izrada radova vesti studenti magistarski maturanti tutorijali referati lektire download citaonica master masteri master rad master radovi radovi seminarske seminarski seminarski rad seminarski radovi kvalitet kvalitetni fakultet fakulteti skola skole skolovanje titula univerzitet magistarski radovi

LAJKUJTE, POZOVITE 5 PRIJATELJA I OSTVARITE POPUST
08-06-2010 05:26 PM
Poseti veb stranicu korisnika Pronađi sve korisnikove poruke Citiraj ovu poruku u odgovoru
Nova tema  Odgovori 


Verovatno povezane teme...
Tema: Autor Odgovora: Pregleda: zadnja poruka
  Kriterijum segmentacije uslužnog tržišta derrick 0 1,334 10-02-2014 01:22 AM
zadnja poruka: derrick
  Novi pristup formiranju cena derrick 0 1,227 10-02-2014 12:59 AM
zadnja poruka: derrick
  Prilagođavanje cena derrick 0 1,022 10-02-2014 12:20 AM
zadnja poruka: derrick
  Uvod u marketing derrick 0 1,326 10-02-2014 12:18 AM
zadnja poruka: derrick
  Cena kao element strategije marketinga derrick 0 1,348 12-09-2013 12:43 AM
zadnja poruka: derrick

Skoči na forum: